Условия продажи

Последнее обновление: 24/05/2026

Статья 1: Область применения и противопоставление

Настоящие Общие условия продажи и доступа к сервису Skuads определяют права и обязанности Сторон в контексте использования услуг, предлагаемых компанией SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) с уставным капиталом 1 000 евро, SIRET 898 643 796 00045, NAF/APE 6201Z, головной офис которой расположен 1480 Avenue d'Arménie, Bât C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France, коммерческое название SKUADS (далее по тексту). «Скуады»).

Принимая эти условия, Клиент подтверждает, что Skuads полностью проинформировал его обо всех средствах, позволяющих создать и внедрить его интернет-решение. Клиент подтверждает, что вся информация, сообщенная Skuads, является искренней и правдивой, и подтверждает, что прочитал настоящие Общие условия продажи.

Настоящие Условия автоматически применяются к любым новым услугам, предоставляемым Skuads.

Статья 2: Цель контракта

2.1 Цель. Целью настоящего договора является создание глобального интернет-решения, позволяющего презентовать продукты и услуги компании Клиента в Интернете. В частности, это может включать создание и внедрение веб-сайта, его обновление, хостинг, ссылки, а также доступ к сервису Skuads (AppSkuads).

2.2 Заказ и оформление подписки. На сайте skuads.com Клиент формирует свою корзину из предлагаемых предложений и подписок без обязательств, а затем подтверждает свой запрос на коммерческое предложение. Этот запрос передается в коммерческий отдел Skuads, который согласовывает с Клиентом встречу для определения окончательного объема услуги. После подтверждения и подписания коммерческого предложения Клиент получает по электронной почте защищенную ссылку для оплаты, позволяющую оплатить заказ. Зарегистрировавшись в приложении Skuads с использованием адреса электронной почты, на который была получена эта ссылка для оплаты, Клиент получает доступ к своему Личному кабинету (где он, в частности, находит свои счета и платежи) и задает в нем свой пароль. Количество подключений не ограничено. Доступный контент указан в коммерческом предложении.

Статья 3: Услуги

3.1 Разработка веб-сайта и его размещение в Интернете. Skuads разрабатывает интернет-сервис, посвященный деятельности Клиента, в соответствии с условиями, определенными последним. Клиент передает Skuads всю информацию, необходимую для оформления и обновления сайта. Эта информация фиксируется в спецификациях, проводимых во время ознакомительного собеседования с руководителем проекта. Skuads обеспечивает получение необходимых разрешений, касающихся авторских или смежных прав, только для элементов, интегрированных по его инициативе, при этом Клиент несет ответственность за предоставленные им элементы. Skuads предлагает первую версию сайта после подписания договора. Клиент может только один раз сообщить о желаемых изменениях, чтобы привести сайт в соответствие со спецификациями, в течение 7 рабочих дней. После внесения изменений или истечения этого периода сайт считается подтвержденным обеими Сторонами, как только он будет введен в эксплуатацию. Skuads обязуется построить сайт в течение 4-8 недель после завершения спецификации, в зависимости от подписанного решения и сложности проекта. Любое отсутствие сотрудничества со стороны Заказчика еще больше откладывает доставку, а перерасход, связанный с многочисленными запросами на изменения со стороны Заказчика, не влечет за собой договорной ответственности Skuads.

3.2 Хостинг и доменное имя. На протяжении всего срока действия подписки на обслуживание сайта Skuads обеспечивает хостинг сайта, а также покупку и управление доменным именем. Выбор доменного имени осуществляется по согласованию с Клиентом и указывается в спецификациях. Клиент остается единоличным владельцем своего доменного имени и принимает на себя полную ответственность за него, в том числе в отношении прав третьих лиц (брендов). Клиент несет ответственность за расходы, связанные с любыми спорами или судебными разбирательствами, связанными с доменным именем.

3.3 SEO. В рамках управления рекламой и возможностей SEO Skuads реализует платные и естественные кампании на основных поисковых системах, сайтах-партнерах и на любом сайте для улучшения видимости Клиента. Клиент уполномочивает Skuads выполнить необходимые регистрационные формальности, включая принятие условий использования соответствующих сайтов, и указывает, где это применимо, сайты, на которых он не желает появляться. Темы ключевых слов, целевая география и ежемесячный бюджет определяются по согласованию с Клиентом. Skuads может распространять на своих партнерских сайтах информацию, предоставленную Клиентом, с единственной целью улучшения ее видимости, связанной с возможно предоставленным выделенным номером (SIP-номером). Skuads передает адрес сайта выбранным системам и каталогам, не гарантируя эффективную ссылку или рейтинг. Реализация этой услуги является обязательством средств.

3.4 Закон Сапена. В соответствии с Указом № 2017-159 от 9 февраля 2017 года, касающимся услуг цифровой рекламы, Клиент может получить, по простому запросу своему менеджеру по работе с клиентами, право на просмотр показателей эффективности своих кампаний (показы, клики, цена за клик), в частности, посредством обмена только для чтения, когда агентство является платежным агентом.

3.5 Обновление. По письменному запросу Клиент получает возможность обновления сайта в соответствии с ритмом, определенным оформленной подпиской. В запросе упоминаются все желаемые модификации. В течение трех рабочих дней с момента получения Skuads вносит изменения или обосновывает их невозможность. Измененный сайт публикуется в сети только после подтверждения Клиентом по электронной почте. Обновление означает изменение текста или фотографий на существующих страницах или графического устава, исключая любые изменения дизайна, изменения структуры, создание новых страниц или операции, требующие программирования.

3.6 Электронные письма и гипертекстовые ссылки. Клиент определяет адрес электронной почты и информирует Skuads о любых изменениях. Клиент несет полную ответственность за выбор сайтов или страниц, связанных гипертекстовыми ссылками, и точность реферальных адресов, а также гарантирует, что эти ссылки не нарушают общественный порядок, моральные принципы или права третьих лиц.

3.7 Лицензия на использование сайта. На протяжении всего срока действия договора Skuads предоставляет Клиенту лицензию на использование сайта и указанный там выделенный номер. На сайте можно ссылаться только на выделенный номер, исключая все остальные. Использование означает доступ к сайту и его функциям в пределах того, что явно разрешено.

3.8 Сервисное и техническое обслуживание. Skuads поддерживает службу поддержки, доступную по телефону с понедельника по пятницу, а также по электронной почте и в онлайн-чате в приложении Skuads, а также на сайте skuads.com и support.skuads.com. Адреса электронной почты доступны на skuads.com. Клиент сообщает о любой неисправности, которая устраняется в кратчайшие сроки с целью восстановления услуги. Skuads не несет ответственности за проблемы, связанные с распространением вируса через Интернет или электронную почту, а также за незаконные загрузки. Любое вмешательство Skuads на зараженный сайт ​​по запросу Клиента выставляется Клиенту счет.

3.9 Стоимость услуг. Стоимость услуг Skuads рассчитывается ежемесячно. Тарифы представлены ориентировочно на skuads.com (от 69 евро в месяц за базовую подписку без обязательств); применимой твердой ценой является цена, указанная в подтвержденном коммерческом предложении, действующая на дату подтверждения коммерческого предложения или продления. В зависимости от выбранного предложения оно охватывает дизайн, доступ и использование веб-сайта, доступ к зоне клиента (доменное имя, хостинг, безопасный доступ, статистика). Цена дополнительных услуг равна цене, действующей на дату подтверждения заказа, установленной в коммерческом предложении.

3.10 Цифровой маркетинг и социальные сети. В зависимости от оформленного предложения Skuads может обеспечивать управление присутствием Клиента в социальных сетях и реализацию мероприятий цифрового маркетинга: создание и публикацию контента (визуальные материалы, видео, публикации), ведение аккаунтов (community management), разработку и управление рекламными кампаниями в социальных сетях и рекламных системах (в частности, Meta и Google), а также отслеживание результатов (ключевые показатели, отчётность). Объём, график и медийный бюджет определяются по согласованию с Клиентом и указываются в спецификациях или коммерческом предложении. Клиент предоставляет необходимые доступы, контент и информацию и остаётся ответственным за передаваемые им элементы. Эти услуги являются обязательством средств: Skuads не гарантирует никакого коммерческого результата, а также какого-либо определённого уровня видимости или вовлечённости.

Статья 4: Доступ к платформе Skuads

Клиент получает доступ к платформе Skuads, подключившись к app.skuads.com (безопасный доступ через имя пользователя и пароль, выбранные Клиентом) или через приложение Skuads на iOS и Android. Имя пользователя и пароль являются строго личными и конфиденциальными и не подлежат разглашению или разглашению. Клиент принимает на себя полную ответственность за использование кодов доступа, которые были ему предоставлены или которые он создал самостоятельно и любым уполномоченным лицом. Заказчик обязуется не выбирать идентификатор, ущемляющий права третьих лиц (интеллектуальная собственность, бренд, название компании, фамилия).

Благодаря этому доступу Клиент может, в частности: управлять своим Google Business Profile (отзывы, фотографии, публикации); отслеживать свою статистику (посещения, сообщения, звонки, отзывы); отслеживать результаты своих кампаний Google Ads, медийной и Google Local Service; планировать и публиковать сообщения в социальных сетях; управлять формами для потенциальных клиентов и сообщениями по электронной почте, а также SMS; следить за отслеживанием звонков с транскрипцией и сводкой звонков; используйте генераторы контента, изображений, видео и веб-сайтов.

Статья 5: Срок действия и продление

5.1 Продолжительность. Подписка оформляется ежемесячно и вступает в силу в день получения первого платежа. Контракт заключается на неопределенный срок. Подписка может быть отменена Клиентом в любой момент. Любой начавшийся месяц подлежит оплате в полном объеме.

5.2 Молчаливое продление. Необязывающая подписка автоматически продлевается каждый месяц по текущей ставке, если только она не отменена Клиентом из приложения Skuads в разделе «Оплата и выставление счетов».

5.3 Потребители и непрофессионалы. Когда потребитель или непрофессионал подписывается на предложение с молчаливым продлением, применяются положения статей L215-1, L215-3 и L241-3 Потребительского кодекса. Вкратце: Skuads информирует потребителя в письменной форме не ранее, чем за три месяца и не позднее, чем за один месяц до окончания периода, позволяющего отказаться от продления, о возможности непродления, указывая крайний срок непродления в видимом поле. При отсутствии такой информации потребитель может бесплатно расторгнуть договор в любое время с момента продления, а суммы, уплаченные после последнего продления, возмещаются в течение тридцати дней, за вычетом сумм, соответствующих исполнению договора до его расторжения. В случае отсутствия возмещения в этих условиях на причитающиеся суммы начисляются проценты по законной ставке. Эти положения также применяются к договорам, заключенным между профессионалами и непрофессионалами.

Статья 6: Прекращение действия

6.1 Прекращение действия Клиентом. Клиент может расторгнуть свою подписку в любое время из приложения Skuads, в разделе «Оплата и выставление счетов». Расторжение вступает в силу на следующую дату продления подписки: Клиент сохраняет доступ к Услугам до этой даты, и после нее не взимается ни один последующий платеж по подписке. Кнопка «отменить подписку» прекращает только подписки, которые Клиент может расторгнуть в любой момент; она не прерывает оплату в несколько этапов. Рассроченный платеж не должен прерываться: его платежи остаются причитающимися до полного погашения, и любое прерывание подвергает Клиента трудностям.

6.2 Прекращение действия со стороны Skuads. Skuads может прекратить предоставление всех или части Услуг без необходимости обоснования своего решения и без компенсации, уведомив об этом за один (1) месяц. В случае серьезных нарушений со стороны Клиента, в частности, использования одной или нескольких Услуг, противоречащих договору или законам и правилам или способных нанести ущерб репутации Skuads, Skuads может прекратить предоставление всех или части Услуг с уведомлением за семь (7) дней с момента фактического приостановления и без компенсации.

6.3 Последствия. Любое прекращение автоматически приводит к прекращению права доступа к Услугам, а также к удалению или анонимизации данных, содержащихся в учетной записи. Тем не менее, Skuads имеет право хранить копию информации для любых целей, предусмотренных действующим законодательством.

Статья 7: Условия оплаты

7.1 Платежи, соответствующие ценам на подписанные услуги, производятся ежемесячно в начале месяца прямым или периодическим списанием с банковской карты, с момента подтверждения заказа. В случае отклонения прямого дебета по какой-либо причине Клиенту несколько раз направляются напоминания по электронной почте; при отсутствии урегулирования после нескольких напоминаний подписка расторгается. Если такое отклонение происходит при оплате в несколько этапов, Клиент подвергается трудностям.

7.2 В случае неуплаты всей или части счета в установленный срок Skuads может автоматически приостановить или расторгнуть договор, а также потребовать немедленной оплаты всех причитающихся сумм, даже если они не причитаются.

7.3 В случае изменения ситуации Клиента, инцидента или просрочки платежа, а также изменений в законодательстве Skuads может изменить предоставленные сроки оплаты или потребовать гарантии, в том числе по действующему договору. Любые жалобы не освобождают Клиента от своевременной оплаты каждого счета.

7.4 Skuads не несет ответственности за любой ущерб, который может возникнуть у Клиента или третьего лица в результате применения настоящей статьи.

Статья 8: Управление персональными данными

8.1 RGPD. Skuads обязуется под руководством Клиента внедрить Интернет-решение в соответствии с правилами, применимыми к маркетинговым коммуникациям, законом от 21 июня 2004 г. о доверии к цифровой экономике, Законом о защите данных от 6 января 1978 г. с поправками, а также Общими правилами защиты данных (RGPD: № 2016-679).

8.2 Конфиденциальность клиента. Для реализации и надлежащего функционирования решения Клиент передает Skuads информацию, включая персональные данные, собранную на различных этапах контракта (подпись, обнаружение проекта и спецификаций, мониторинг решения и кампаний, продление или прекращение контракта). Skuads хранит только те данные, которые действительно необходимы, разрешает их внутреннее обмен только в исключительных интересах Клиента и безвозвратно удаляет данные, собранные и предоставленные для Клиента, в течение максимального периода в 6 месяцев после окончания договора.

8.3 Политика конфиденциальности сайта. Чтобы поддержать Клиента в соблюдении требований RGPD, Skuads публикует специальную страницу с подробным описанием политики конфиденциальности, принятой Клиентом. Эта страница по умолчанию содержит общий контент, который Клиент должен проверить и, при необходимости, быстро изменить после размещения сайта в сети. Skuads рекомендует Клиенту указать тип, обработку и цель данных, которые могут быть собраны через сайт.

8.4 Права. Пользователь имеет права на доступ, исправление, возражение и, если применимо, удаление своих данных. Обработка персональных данных Skuads, как издателя сервиса, также описана в Политика конфиденциальности.

8.5 Передача, связь и безопасность. Никакие персональные данные Клиента или Пользователя не публикуются без их ведома, не обмениваются, не передаются, не переуступают и не продаются. Данные, собранные через сайт, могут обрабатываться Skuads и ее субподрядчиками в целях статистики и анализа эффективности исключительно от имени Клиента и в соответствии с проданными услугами. Skuads регулярно обновляет свою техническую инфраструктуру и повышает осведомленность своих команд, чтобы защитить данные от любой потери, неправильного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения.

Статья 9: Ответственность и обязательства Клиента

9.1 Клиент заявляет, что является владельцем информации, которую он публикует в СМИ Skuads (графика, тексты, фотографии). Ответственность за достоверность предоставленной информации лежит на нем. Skuads не несет ответственности за содержание информации, распространяемой Клиентом. Клиент гарантирует Skuads от любого ущерба и любых действий по ответственности, основанных на нарушении настоящих условий или прав третьих лиц. В случае серьезного мошенничества Skuads имеет право передать необходимую информацию компетентным органам.

9.2 Реализация решения. Клиент обязуется полностью сотрудничать со Skuads, в частности, во время подготовки спецификаций и возможной передачи доменного имени, а также предоставить контент, необходимый для создания и ссылки на свой сайт, не позднее, чем в течение 30 дней после составления спецификаций. В противном случае сайт будет размещен в сети с предоставленными элементами.

9.3 Веб-сайт. Клиент обязуется не использовать свой сайт для передачи или распространения информации, противоречащей законодательству, нравственности и общественному порядку, не создавать сайт, аналогичный или идентичный другому, а также включать на свой сайт обязательные юридические уведомления.

9.4 Администрация и законодательство. Клиент обязуется заявить о своем сайте государственным органам в соответствии с действующими правовыми нормами и предоставить номера деклараций Skuads по простому письменному запросу. Skuads не несет ответственности за недекларирование.

9.5 Доступ в Интернет. Заказчик обязуется иметь доступ в Интернет для работы всего решения.

Статья 10: Ответственность, гарантии, форс-мажорные обстоятельства

10.1 Перебои, поломки, саботаж телекоммуникационных средств, пожары, наводнения, войны, забастовки, локауты у компании Skuads или у ее поставщиков или поставщиков услуг, а также задержки поставок от поставщиков являются случаями непреодолимой силы, даже частичными и независимо от причины.

10.2 Skuads прилагает все усилия для обеспечения доступности веб-сайта при условии предоставления средств. Заказчик не может рассчитывать на отсутствие доступности.

10.3 Skuads может изменить или прервать, временно или постоянно, доступность сайта, в частности, для технического обслуживания, без предварительного уведомления или компенсации, предварительно проинформировав Клиента, если это возможно.

10.4 Skuads не несет ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, убытки или расходы, возникшие в результате использования или невозможности использования сайта, неисправности, перерыва в обслуживании, технических сбоев сервера, перебоев доступа в Интернет, вируса, проблем с линией или системой.

10.5 Skuads не может нести ответственность за любой прямой или косвенный ущерб, понесенный Клиентом в результате использования или невозможности использования сайта или его услуг, в частности, за потерю информации, данных, машинного времени, использования аппаратного или программного обеспечения, деловой репутации, упущенной выгоды, потери имиджа бренда или коммерческого сбоя.

Статья 11: Информация о клиенте

Клиент разрешает Skuads использовать свое имя, свой имидж и продукты, разработанные от его имени, в целях собственного коммерческого продвижения, на весь срок действия договора и в течение трех лет после его окончания, по любой причине.

Статья 12: Запись телефонных разговоров

В рамках внедрения номера SIP (номер отслеживания вызовов), связанного с доступом к услуге Skuads, телефонные разговоры могут записываться с соблюдением качества и отслеживаемости, с транскрипцией и сводкой вызовов. Там, где это применимо, в соответствии с Законом о защите данных от 6 января 1978 г., предварительное ответное сообщение информирует звонящего о записи и связанных с ней правах. Эти записи можно безопасно хранить в течение 6 месяцев; заинтересованные лица имеют право на возражение, доступ и исправление. Клиент может возразить против записи по простому письменному или устному запросу.

Статья 13: Право собственности и передача веб-сайта

Бренды, логотипы, графика, фотографии, анимация, видео и тексты, содержащиеся на носителях Skuads, являются интеллектуальной собственностью Skuads и не могут быть воспроизведены, использованы или представлены без ее явного разрешения. Клиент обязуется не изменять, не копировать, не воспроизводить, не загружать, не распространять, не передавать, не использовать в коммерческих целях и не распространять услуги, страницы или коды, составляющие сервис Skuads. Подписание или расторжение договора не подразумевает автоматическую передачу сайта. Передача элементов сайта, разработанного специально для Клиента, может осуществляться по его желанию; Затем Skuads предоставляет копию созданного сайта. Доменное имя может быть передано Заказчику при условии подачи явного запроса и оплаты текущего года по текущему тарифу. Skuads оставляет за собой право использовать уроки, извлеченные из доверенных ему проектов, и разрабатывать аналогичные элементы для третьих сторон.

Статья 14: Конфиденциальность

Каждая Сторона обязуется от своего имени и от имени своих партнеров считать конфиденциальными в течение всего срока действия договора документы, системы, программное обеспечение и ноу-хау другой Стороны, о которых ей могло стать известно, и не использовать их за пределами нужд настоящего соглашения. Исключается информация, попавшая в открытый доступ или раскрытие которой разрешено в письменной форме, а также ссылка на Клиента.

Статья 15: Восстановление

В случае неуплаты в течение нескольких сроков Клиент немедленно несет ответственность за весь оставшийся остаток без ущерба для каких-либо затрат на возмещение и штрафов, которые остаются его ответственностью.

Статья 16: Компетентная юрисдикция

Настоящий контракт регулируется французским законодательством. Любой спор, касающийся толкования, исполнения или расторжения настоящего договора, подпадает под юрисдикцию Коммерческого суда Экс-ан-Прованса (13).

Контакт

По любым связанным вопросам: contact@skuads.com.