Общие условия продажи

Последнее обновление: 24/05/2026

Статья 1: Область применения и обязательность

Настоящие Общие условия продажи и доступа к сервису Skuads определяют права и обязанности Сторон в рамках использования услуг, предлагаемых компанией SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) с уставным капиталом 1 000 евро, SIRET 898 643 796 00045, NAF/APE 6201Z, юридический адрес: 1480 Avenue d'Arménie, Bât C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France, коммерческое наименование SKUADS (далее «Skuads»).

Принимая настоящие условия, Клиент подтверждает, что был полностью проконсультирован и информирован Skuads обо всех средствах создания и развертывания своего интернет-решения. Клиент подтверждает достоверность и правдивость всей информации, переданной Skuads, и подтверждает ознакомление с настоящими Общими условиями продажи.

Настоящие условия автоматически применяются к любой новой услуге, предоставляемой Skuads.

Статья 2: Предмет договора

2.1 Предмет. Настоящий договор направлен на развертывание комплексного интернет-решения, позволяющего представлять продукты и услуги компании Клиента в Интернете. Он может включать, в частности, создание и развертывание веб-сайта, его обновление, хостинг, SEO, а также доступ к сервису Skuads (AppSkuads).

2.2 Заказ и подписка. На сайте skuads.com Клиент формирует корзину из предлагаемых предложений и подписок без обязательств, затем подтверждает запрос коммерческого предложения. Этот запрос передается коммерческой команде Skuads, которая согласовывает с Клиентом встречу для окончательного определения объема услуг. После утверждения и подписания коммерческого предложения Клиент получает по электронной почте защищенную ссылку на оплату, позволяющую оплатить заказ. Регистрируясь в приложении Skuads с адресом электронной почты, получившим эту ссылку на оплату, Клиент получает доступ к своему Личному пространству (где он находит, в частности, свои счета и платежи) и определяет там свой пароль. Количество подключений не ограничено. Доступный контент указан в коммерческом предложении.

Статья 3: Услуги

3.1 Проектирование веб-сайта и публикация. Skuads выполняет проектирование интернет-сервиса, посвященного деятельности Клиента, в соответствии с условиями, определенными с ним. Клиент сообщает Skuads всю информацию, необходимую для проектирования и обновления сайта. Эта информация фиксируется в техническом задании, составленном во время встречи-знакомства с руководителем проекта. Skuads обеспечивает получение лицензий, связанных с авторскими или смежными правами, необходимых только для элементов, интегрированных по ее инициативе; Клиент остается ответственным за предоставляемые им элементы. Skuads предлагает первую версию сайта после подписания договора. Клиент может один раз сообщить о желаемых изменениях для приведения сайта в соответствие с техническим заданием в течение 7 рабочих дней. После изменений или по истечении этого срока сайт считается утвержденным обеими Сторонами с момента его ввода в эксплуатацию. Skuads обязуется создать сайт в течение 4–8 недель после составления технического задания в зависимости от выбранного решения и сложности проекта. Любой недостаток сотрудничества со стороны Клиента отодвигает срок поставки на соответствующий период, а превышение срока, связанное с многочисленными запросами на изменения от Клиента, не влечет договорной ответственности Skuads.

3.2 Хостинг и доменное имя. На весь срок подписки на обслуживание сайта Skuads обеспечивает хостинг сайта, а также покупку и управление доменным именем. Выбор доменного имени согласовывается с Клиентом и указывается в техническом задании. Клиент остается единственным и полным владельцем своего доменного имени и несет за него полную ответственность, в частности в отношении прав третьих лиц (товарные знаки). Клиент несет расходы, связанные с любыми спорами или судебными разбирательствами по доменному имени. Веб-сайты Клиентов, созданные Skuads или непосредственно Клиентом из приложения Skuads, размещаются во Франции.

3.3 SEO. В рамках опций управления рекламой и SEO Skuads проводит платные и органические кампании на основных поисковых системах, партнерских сайтах и любых сайтах, улучшающих видимость Клиента. Клиент уполномочивает Skuads выполнить необходимые регистрационные формальности, включая принятие условий использования соответствующих сайтов, и указывает, при необходимости, сайты, на которых он не желает появляться. Тематики ключевых слов, целевая географическая зона и месячный бюджет определяются по согласованию с Клиентом. Skuads может распространять информацию, предоставленную Клиентом, среди своих партнерских сайтов исключительно для улучшения его видимости, в связи с выделенным номером (SIP-номер), при необходимости предоставленным. Skuads передает адрес сайта выбранным поисковым системам и каталогам без гарантии фактического индексирования или позиции. Реализация этой услуги является обязательством по средствам.

3.4 Закон Сапена. В соответствии с декретом № 2017-159 от 9 февраля 2017 г. о цифровой рекламе Клиент может по простому запросу к своему менеджеру получить право контроля показателей эффективности своих кампаний (показы, клики, CPC), в частности через доступ только для чтения, когда агентство является платящим агентом.

3.5 Обновление. По письменному запросу Клиент получает обновление сайта в соответствии с ритмом, определенным подписанной подпиской. Запрос указывает все желаемые изменения. В течение трех рабочих дней с момента получения Skuads вносит изменения или обосновывает их невыполнимость. Измененный сайт публикуется только после подтверждения Клиентом по электронной почте. Обновление означает изменения текста или фотографий на существующих страницах или графической схемы, за исключением любого редизайна, изменения структуры, создания новых страниц или операций, требующих программирования.

3.6 Электронная почта и гиперссылки. Клиент определяет адрес электронной почты и уведомляет Skuads о любых изменениях. Клиент несет единоличную ответственность за выбор сайтов или страниц, связанных гиперссылками, и точность обратных адресов, и следит за тем, чтобы эти ссылки не нарушали общественный порядок, нравственность или права третьих лиц.

3.7 Лицензия на использование сайта. На весь срок договора Skuads предоставляет Клиенту лицензию на использование веб-сайта и указанного на нем выделенного номера. Сайт может ссылаться только на выделенный номер, исключая любые другие. Использование означает доступ к сайту и его функциям в пределах явно предоставленного.

3.8 Поддержка и обслуживание. Skuads поддерживает службу поддержки, доступную по телефону с понедельника по пятницу, а также по электронной почте и онлайн-чату в приложении Skuads, а также на сайтах skuads.com и support.skuads.com. Адреса электронной почты доступны на skuads.com. Клиент сообщает о любом сбое, который устраняется в кратчайшие сроки для восстановления сервиса. Skuads не несет ответственности за проблемы, связанные с вирусом, распространяющимся через Интернет или почту, или с незаконными загрузками. Любое вмешательство Skuads на зараженный сайт по запросу Клиента оплачивается Клиентом.

3.9 Ценообразование услуг. Стоимость услуг Skuads рассчитывается ежемесячно. Тарифы представлены в справочных целях на skuads.com (от 69 евро в месяц за базовую подписку, без обязательств); применяемая фиксированная цена — та, что указана в утвержденном коммерческом предложении, действующем на дату утверждения или продления. В зависимости от выбранного предложения она покрывает проектирование, доступ и использование веб-сайта, доступ к клиентской зоне (доменное имя, хостинг, защищенный доступ, статистика). Стоимость дополнительных или опциональных услуг — действующая на дату утверждения заказа, указанная в коммерческом предложении.

3.10 Цифровой маркетинг и социальные сети. В зависимости от подписанного предложения Skuads может обеспечивать управление присутствием Клиента в социальных сетях и реализацию действий цифрового маркетинга: создание и публикация контента (визуалы, видео, публикации), ведение аккаунтов (community management), проектирование и управление рекламными кампаниями в социальных сетях и рекламных сетях (в частности Meta и Google), а также отслеживание результатов (ключевые показатели, отчетность). Объем, календарь и медиабюджет определяются по согласованию с Клиентом и указываются в техническом задании или коммерческом предложении. Клиент предоставляет необходимые доступы, контент и информацию и остается ответственным за передаваемые элементы. Эти услуги являются обязательством по средствам: Skuads не гарантирует никакого коммерческого результата и никакого конкретного уровня видимости или вовлеченности.

Статья 4: Доступ к платформе Skuads

Клиент получает доступ к платформе Skuads, подключаясь на app.skuads.com (защищенный доступ через идентификатор и пароль, выбранные Клиентом), или через приложение Skuads на iOS и Android. Идентификатор и пароль строго личные и конфиденциальные и не должны передаваться или делиться. Клиент несет полную ответственность за использование предоставленных или созданных им кодов доступа им самим и любым уполномоченным лицом. Клиент обязуется не выбирать идентификатор, нарушающий права третьего лица (интеллектуальная собственность, товарный знак, фирменное наименование, фамилия).

Благодаря этому доступу Клиент может, в частности: управлять Google Business Profile (отзывы, фото, публикации); отслеживать свою статистику (визиты, сообщения, звонки, отзывы); отслеживать результаты своих кампаний Google Ads, Display и Google Local Service; планировать и публиковать в социальных сетях; управлять формами лидов и обменом сообщениями по email и SMS; отслеживать call tracking с расшифровкой и резюме звонков; использовать генераторы контента, изображений, видео и веб-сайтов.

Статья 5: Срок и продление

5.1 Срок. Подписка ежемесячная и вступает в силу в день получения первого платежа. Договор заключается на неопределенный срок. Клиент может расторгнуть подписку в любое время. Любой начатый месяц подлежит полной оплате.

5.2 Тактическое продление. Подписка без обязательств продлевается автоматически каждый месяц по действующему тарифу, если Клиент не расторгнет ее из приложения Skuads в разделе «Оплата и выставление счетов».

5.3 Потребители и непрофессионалы. Когда потребитель или непрофессионал подписывается на предложение с автоматическим продлением, применяются положения статей L215-1, L215-3 и L241-3 Кодекса потребителя. Кратко: Skuads информирует потребителя в письменной форме не ранее чем за три месяца и не позднее чем за один месяц до окончания периода, позволяющего отказаться от продления, о возможности не продлевать, указывая крайний срок отказа в заметной рамке. При отсутствии такой информации потребитель может бесплатно расторгнуть договор в любое время с момента продления, а суммы, уплаченные после последнего продления, возвращаются в течение тридцати дней за вычетом сумм, соответствующих исполнению договора до расторжения. При невозврате в этих условиях причитающиеся суммы начисляют проценты по законной ставке. Эти положения также применяются к договорам между профессионалами и непрофессионалами.

Статья 6: Расторжение

6.1 Расторжение Клиентом. Клиент может расторгнуть подписку в любое время из приложения Skuads в разделе «Оплата и выставление счетов». Расторжение вступает в силу со следующей даты продления подписки: Клиент сохраняет доступ к Услугам до этой даты, и никакие последующие платежи по подписке не списываются. Кнопка «отменить подписку» прекращает только подписки, которые Клиент может расторгнуть когда угодно; она не прерывает рассроченный платеж. Рассроченный платеж не должен прекращаться: его взносы остаются причитающимися до полной оплаты, и любое прерывание подвергает Клиента риску.

6.2 Расторжение Skuads. Skuads может расторгнуть все или часть Услуг без обязанности обосновывать решение и без компенсации при уведомлении за один (1) месяц. В случае серьезного нарушения со стороны Клиента, в частности использования одной или нескольких Услуг в нарушение договора или законов и нормативных актов, или способного нанести ущерб репутации Skuads, Skuads может расторгнуть все или часть Услуг с уведомлением за семь (7) дней с момента фактической приостановки и без компенсации.

6.3 Последствия. Любое расторжение автоматически прекращает право доступа к Услугам, а также удаление или анонимизацию данных, содержащихся в учетной записи. Тем не менее Skuads уполномочена хранить копию информации для любой цели, предусмотренной применимым законодательством.

Статья 7: Условия оплаты

7.1 Платежи, соответствующие ценам подписанных услуг, производятся ежемесячно, к началу месяца, путем прямого дебета или рекуррентного списания с банковской карты с момента утверждения заказа. При отклонении прямого дебета по любой причине Клиенту неоднократно напоминают по электронной почте; при отсутствии урегулирования после нескольких напоминаний подписка расторгается. Если такое отклонение происходит при рассроченном платеже, Клиент подвергается риску.

7.2 При неуплате всего или части счета к сроку Skuads может автоматически приостановить или расторгнуть договор и потребовать немедленной оплаты всех причитающихся сумм, в том числе еще не наступивших.

7.3 При изменении положения Клиента, инциденте или задержке платежа, или изменении законодательства Skuads может изменить предоставленные сроки оплаты или потребовать гарантии, в том числе по текущему договору. Любая претензия не освобождает Клиента от оплаты каждого счета к сроку.

7.4 Skuads не несет ответственности за ущерб, который может возникнуть для Клиента или третьего лица в результате применения настоящей статьи.

Статья 8: Управление персональными данными

8.1 GDPR. Skuads обязуется, под контролем Клиента, развернуть интернет-решение в соответствии с применимыми нормами маркетинговых коммуникаций, законом от 21 июня 2004 г. о доверии в цифровой экономике, законом «Об информатике и свободах» от 6 января 1978 г. в редакции изменений, а также Общим регламентом по защите данных (GDPR: № 2016-679).

8.2 Конфиденциальность Клиента. Для развертывания и надлежащего функционирования решения Клиент передает Skuads информацию, включая персональные данные, собранные на различных этапах договора (подписание, знакомство с проектом и техническое задание, сопровождение решения и кампаний, продление или окончание договора). Skuads хранит только действительно необходимые данные, разрешает их внутренний обмен исключительно в интересах Клиента и окончательно удаляет данные, собранные и созданные для Клиента, в срок не более 6 месяцев после окончания договора.

8.3 Политика конфиденциальности сайта. Для поддержки Клиента в соответствии с GDPR Skuads публикует специальную страницу с подробным описанием политики конфиденциальности, принятой Клиентом. Эта страница по умолчанию содержит общий контент, который Клиент должен проверить и при необходимости быстро изменить после публикации сайта. Skuads рекомендует Клиенту уточнить тип, обработку и цель данных, которые могут собираться через сайт.

8.4 Права. Пользователь имеет права доступа, исправления, возражения и, при необходимости, удаления своих данных. Обработка персональных данных Skuads как издателя сервиса также описана в Политике конфиденциальности.

8.5 Передача, обмен и безопасность. Персональные данные Клиента или Пользователя не публикуются, не обмениваются, не передаются, не уступаются и не продаются без их ведома. Данные, собранные через сайт, могут обрабатываться Skuads и ее обработчиками в статистических целях и для анализа производительности исключительно от имени Клиента и в соответствии с проданными услугами. Skuads регулярно обновляет свою техническую инфраструктуру и обучает команды для защиты данных от потери, неправомерного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения.

Статья 9: Ответственность и обязательства Клиента

9.1 Клиент заявляет, что является владельцем информации, которую он публикует на носителях Skuads (графика, тексты, фотографии). Точность предоставленной информации является его ответственностью. Skuads не несет ответственности за содержание информации, распространяемой Клиентом. Клиент гарантирует Skuads от любого ущерба и любого иска, основанного на нарушении настоящих условий или прав третьего лица. В случае явного мошенничества Skuads уполномочена сообщить необходимую информацию компетентным органам.

9.2 Развертывание решения. Клиент обязуется полностью сотрудничать со Skuads, в частности при составлении технического задания и возможной передаче доменного имени, и предоставить контент, необходимый для создания и SEO своего сайта не позднее чем через 30 дней после составления технического задания. В противном случае сайт публикуется с имеющимися элементами.

9.3 Веб-сайт. Клиент обязуется не использовать свой сайт для передачи или распространения информации, противоречащей законодательству, нравственности и общественному порядку, не создавать сайт, похожий или идентичный другому, и размещать на своем сайте обязательные правовые уведомления.

9.4 Администрирование и законодательство. Клиент обязуется декларировать свой сайт в государственных органах в соответствии с действующими правовыми положениями и предоставлять номера деклараций Skuads по простому письменному запросу. Skuads не несет ответственности за отсутствие декларации.

9.5 Доступ в Интернет. Клиент обязуется иметь доступ в Интернет для эксплуатации своего комплексного решения.

Статья 10: Ответственность, гарантии, форс-мажор

10.1 Перебои, сбои, саботаж средств телекоммуникации, пожары, наводнения, войны, забастовки, локауты у Skuads или у ее поставщиков или подрядчиков, а также задержки поставок поставщиков являются случаями форс-мажора, даже частичными и независимо от причины.

10.2 Skuads прилагает все усилия для обеспечения доступности веб-сайта в рамках обязательства по средствам. Клиент не может ссылаться на недоступность.

10.3 Skuads может изменить или прервать доступность сайта временно или окончательно, в частности для обслуживания, без предварительного уведомления и компенсации, предварительно уведомив Клиента, если это возможно.

10.4 Skuads не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, потери или расходы, возникшие в результате использования или невозможности использования сайта, неисправности, перерыва для обслуживания, технических сбоев сервера, перерывов доступа в Интернет, вируса или проблемы линии или системы.

10.5 Ответственность Skuads не может быть взыскана за любой прямой или косвенный ущерб, понесенный Клиентом в результате использования или невозможности использования сайта или его услуг, в частности потерю информации, данных, машинного времени, использования оборудования или программного обеспечения, клиентуры, упущенную выгоду, потерю имиджа бренда или коммерческие затруднения.

Статья 11: Клиентская ссылка

Клиент разрешает Skuads использовать свое имя, изображение и продукты, разработанные для него, в целях собственного коммерческого продвижения на весь срок договора и в течение трех лет после его окончания по любой причине.

Статья 12: Телефонная запись

В рамках развертывания SIP-номера (номера call tracking), связанного с доступом к сервису Skuads, телефонные разговоры могут записываться в целях качества и прослеживаемости с расшифровкой и резюме звонков. При необходимости, в соответствии с законом «Об информатике и свободах» от 6 января 1978 г., сообщение перед ответом информирует звонящего о записи и связанных правах. Эти записи могут храниться в защищенном виде в течение 6 месяцев; затронутые лица имеют право возражения, доступа и исправления. Клиент может возразить против записи по простому письменному или устному запросу.

Статья 13: Собственность и передача веб-сайта

Товарные знаки, логотипы, графика, фотографии, анимации, видео и тексты на носителях Skuads являются интеллектуальной собственностью Skuads и не могут воспроизводиться, использоваться или представляться без ее явного разрешения. Клиент обязуется не изменять, копировать, воспроизводить, скачивать, распространять, передавать, коммерчески использовать или распространять услуги, страницы или коды, составляющие сервис Skuads. Подписание или расторжение договора не влечет автоматической передачи сайта. Передача элементов сайта, разработанных специально для Клиента, может осуществляться по его запросу; Skuads тогда предоставляет копию созданного сайта. Доменное имя может быть передано Клиенту при условии явного запроса и оплаты текущего года по действующему тарифу. Skuads оставляет за собой право использовать уроки, извлеченные из порученных проектов, и разрабатывать аналогичные элементы для третьих лиц.

Статья 14: Конфиденциальность

Каждая Сторона обязуется, от своего имени и от имени своих сотрудников, считать конфиденциальными в течение срока договора документы, системы, программное обеспечение и ноу-хау другой Стороны, о которых ей стало известно, и не использовать их вне потребностей настоящего соглашения. Исключается информация, ставшая общедоступной или разрешение на раскрытие которой дано в письменной форме, а также ссылка на Клиента.

Статья 15: Взыскание

При неуплате нескольких взносов Клиент немедленно становится должником всей оставшейся суммы без ущерба для любых расходов на взыскание и штрафов, остающихся на его ответственности.

Статья 16: Компетентная юрисдикция

Настоящий договор регулируется французским правом. Любой спор, касающийся толкования, исполнения или расторжения настоящего договора, подлежит юрисдикции Торгового суда Экс-ан-Прованс (13).

Контакт

По любым вопросам: contact@skuads.com или +33 4 82 29 60 75.