Konfigurera autosvar för missade samtal

Autosvaret skickar ett SMS till dina uppringare när ett inkommande samtal missas. Det lugnar dina kunder och upprätthåller länken även utanför öppettiderna.

Spårningsnummer måste konfigureras för din webbplats. En administratör definierar dem på fliken Inställningar i avsnittet Samtal.

Var hittar du autosvaret

Öppna Samtal från sidofältet och sedan fliken Autosvar. Den här fliken är tillgänglig för alla medlemmar i arbetsytan.

Konfigurera ditt automatiska meddelande

1. Öppna Samtal och sedan fliken Autosvar.
2. Skriv din text i fältet Meddelande. Exempel: "Hej, vi missade ditt samtal. Vi kommer att kontakta dig inom kort."
3. Klicka på Spara för att lagra meddelandet.
4. Använd knappen för att aktivera autosvaret. Omkopplaren registrerar sig själv när du växlar den.

Du kan slå på eller stänga av autosvaret när som helst med omkopplaren, utan att skriva om meddelandet.

Kostnad i krediter

Varje automatiskt SMS förbrukar 4 poäng, som ett vanligt SMS. Dessa sändningar räknas inte mot din månatliga SMS-gräns. De faktureras endast till ditt saldo.

Bästa metoder

• Håll det kort: ett tydligt budskap med två eller tre meningar fungerar bäst.
• Lova en påminnelse: ange en realistisk deadline.
• Var professionell: undvik förkortningar och kontrollera stavningen, meddelandet representerar ditt företag.
• Lägg till en användbar detalj om det är relevant: öppettider, kontaktmail osv.

Felsökning

• Fliken Autosvar är tom eller otillgänglig: inget spårningsnummer är ännu konfigurerat för din webbplats. Be en administratör att konfigurera dem på fliken Inställningar i avsnittet Samtal.
• SMS:et skickas inte: kontrollera att omkopplaren är aktiverad och att meddelandet har spelats in.
• Otillräckliga krediter: ladda om dina krediter från Betalning och fakturering så att SMS:et fortsätter att skickas.