Försäljningsvillkor

Senast uppdaterad: 24/05/2026

Artikel 1: Omfattning och motsättning

Dessa allmänna försäljningsvillkor och tillgång till Skuads-tjänsten definierar parternas rättigheter och skyldigheter i samband med användningen av tjänsterna som erbjuds av företaget SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) au capital social de 1 000 euros, SIRET 898 643 796 00045, NAF/APE 6201Z, dont le siège social est situé 1480 Avenue d'Arménie, Bât C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France, dont la dénomination commerciale est SKUADS (nedan kallat "Skuads").

Genom att acceptera dessa villkor bekräftar Kunden att han har blivit fullständigt informerad och informerad av Skuads om alla medel som möjliggör skapandet och implementeringen av dess Internetlösning. Kunden intygar att all information som kommuniceras till Skuads är uppriktig och sann och bekräftar att ha läst dessa Allmänna Försäljningsvillkor.

Dessa villkor gäller automatiskt för alla nya tjänster som tillhandahålls av Skuads.

Artikel 2: Avtalets syfte

2.1 Syfte. Syftet med detta avtal är att skapa en global Internetlösning som möjliggör presentation av Kundens företags produkter och tjänster på Internet. Det kan i synnerhet inkludera skapandet och implementeringen av en webbplats, dess uppdatering, dess värdskap, dess referenser, samt tillgång till Skuads-tjänsten (AppSkuads).

2.2 Beställning och abonnemang. På webbplatsen skuads.com sätter Kunden samman sin varukorg bland de icke-bindande erbjudanden och abonnemang som erbjuds, och validerar sedan sin offertförfrågan. Denna förfrågan skickas till Skuads säljteam, som kommer överens om ett möte med Kunden för att slutföra tjänstens omfattning. Efter validering och undertecknande av offerten får Kunden via e-post en säker betalningslänk som gör det möjligt för denne att betala sin beställning. Genom att registrera sig på Skuads-applikationen med den e-postadress som har tagit emot denna betalningslänk får Kunden tillgång till sitt personliga utrymme (där denne bland annat hittar sina fakturor och sina betalningar) och definierar där sitt lösenord. Antalet anslutningar är inte begränsat. Det tillgängliga innehållet anges på offerten.

Artikel 3: Tjänster

3.1 Utformning av webbplatsen och sätta den online. Skuads utformar Internettjänsten dedikerad till Kundens aktivitet enligt de villkor som definieras av den senare. Kunden förmedlar till Skuads all information som behövs för design och uppdatering av sajten. Denna information registreras i specifikationer som genomförs under en upptäcktsintervju av en projektledare. Skuads säkerställer att nödvändiga auktorisationer avseende upphovsrätt eller närliggande rättigheter erhålls, endast för de delar som är integrerade på dess initiativ, Kunden förblir ansvarig för de delar som den tillhandahåller. Skuads erbjuder en första version av sajten efter att ha undertecknat kontraktet. Kunden kan endast kommunicera en gång de önskade ändringarna för att göra webbplatsen kompatibel med specifikationerna, inom 7 arbetsdagar. Efter ändringar eller utgången av denna period anses webbplatsen vara validerad av båda parter så snart den tas i bruk. Skuads åtar sig att bygga platsen inom 4 till 8 veckor efter slutförandet av specifikationerna, beroende på vilken lösning som abonneras på och projektets komplexitet. Bristande samarbete från Kunden skjuter upp leveransen ytterligare och en överskridning kopplad till flera önskemål om ändringar från Kunden medför inte Skuads avtalsansvar.

3.2 Hosting och domännamn. Under hela prenumerationen på webbplatsunderhåll tillhandahåller Skuads värd för webbplatsen samt köp och hantering av domännamnet. Valet av domännamn görs i överenskommelse med Kunden och framgår av specifikationerna. Kunden förblir ensam ägare till sitt domännamn och tar fullt ansvar för det, särskilt med avseende på rättigheterna för tredje part (varumärken). Kunden ansvarar för kostnaderna för eventuella tvister eller rättstvister som rör domännamnet.

3.3 SEO. Som en del av annonshanterings- och SEO-alternativen implementerar Skuads betalda och naturliga kampanjer på huvudsökmotorerna, partnerwebbplatserna och vilken webbplats som helst för att förbättra kundens synlighet. Kunden ger Skuads fullmakt att utföra nödvändiga registreringsformaliteter, inklusive godkännande av villkoren för användningen av de berörda sajterna, och anger i förekommande fall de sajter som den inte önskar synas på. Nyckelordsteman, det geografiska området och månadsbudgeten definieras i samförstånd med kunden. Skuads kan distribuera den information som kunden tillhandahåller till sina partners webbplatser, i det enda syftet att förbättra dess synlighet, kopplad till det dedikerade numret (SIP-nummer) som eventuellt tillhandahålls. Skuads överför webbplatsadressen till utvalda motorer och kataloger, utan att garantera effektiv referens eller rankning. Implementeringen av denna tjänst är en skyldighet att använda medel.

3.4 Sapin Law. I enlighet med dekret nr 2017-159 av den 9 februari 2017 om digitala reklamtjänster kan kunden, på enkel begäran till sin kontoansvarige, få rätt att granska prestandaindikatorerna för sina kampanjer (visningar, klick, CPC), i synnerhet via skrivskyddad delning när betalbyrån är betalagenten.

3.5 Uppdatering. På skriftlig begäran kan Kunden dra nytta av en uppdatering av sajten enligt den rytm som definieras av det tecknade abonnemang. I begäran nämns alla önskade ändringar. Inom tre arbetsdagar efter mottagandet gör Skuads ändringarna eller motiverar deras omöjlighet. Den modifierade webbplatsen läggs endast online efter validering av kunden via e-post. Uppdatering innebär ändringar av text eller foton på befintliga sidor eller den grafiska chartern, exklusive eventuell omdesign, förändring av struktur, skapande av nya sidor eller operation som kräver programmering.

3.6 E-postmeddelanden och hypertextlänkar. Kunden definierar en e-postadress och informerar Skuads om eventuella ändringar. Kunden är ensam ansvarig för valet av webbplatser eller sidor länkade via hypertextlänkar och riktigheten av hänvisningsadresserna, och säkerställer att dessa länkar inte kränker allmän ordning, god moral eller tredje parts rättigheter.

3.7 Licens att använda webbplatsen. Under hela avtalets löptid ger Skuads Kunden en licens att använda webbplatsen och det dedikerade numret som visas där. Webbplatsen kan endast referera till det dedikerade numret, med undantag för alla andra. Användning innebär tillgång till webbplatsen och dess funktioner inom gränserna för vad som uttryckligen beviljas.

3.8 Service och underhåll. Skuads har en supporttjänst tillgänglig via telefon måndag till fredag, samt via e-post och onlinechatt på Skuads-applikationen, samt webbplatserna skuads.com och support.skuads.com. E-postadresser finns tillgängliga på skuads.com. Kunden rapporterar eventuella fel, som åtgärdas så snart som möjligt för att återställa tjänsten. Skuads ansvarar inte för problem relaterade till ett virus som sprids via Internet eller e-post, eller olagliga nedladdningar. Eventuellt ingripande av Skuads på en infekterad webbplats, på uppdrag av Kunden, faktureras Kunden.

3.9 Prissättning av tjänster. Priset för Skuads tjänster beräknas månadsvis. Priserna anges vägledande på skuads.com (från 69 euro per månad för grundprenumerationen, utan bindning); det tillämpliga fasta priset är det som anges på den validerade offerten, gällande på datumet för validering av offerten eller förnyelsen. Beroende på valt erbjudande täcker det design, åtkomst och användning av webbplatsen, åtkomst till kundområdet (domännamn, hosting, säker åtkomst, statistik). Priset för valfria eller tilläggstjänster är det som gäller på datumet för valideringen av beställningen, som anges i offerten.

3.10 Digital marknadsföring och sociala medier. Beroende på det tecknade erbjudandet kan Skuads ansvara för hanteringen av Kundens närvaro på sociala medier och genomförandet av digitala marknadsföringsåtgärder: skapande och publicering av innehåll (visuellt material, videor, inlägg), skötsel av kontona (community management), utformning och hantering av annonskampanjer på sociala medier och annonsnätverk (i synnerhet Meta och Google), samt uppföljning av resultat (nyckelindikatorer, rapportering). Omfattningen, tidsplanen och mediebudgeten definieras i samförstånd med Kunden och framgår av specifikationerna eller offerten. Kunden tillhandahåller nödvändiga åtkomster, innehåll och uppgifter och förblir ansvarig för de element som denne översänder. Dessa tjänster omfattas av en skyldighet att använda medel: Skuads garanterar inget kommersiellt resultat eller någon bestämd nivå av synlighet eller engagemang.

Artikel 4: Tillgång till Skuads-plattformen

Kunden kommer åt Skuads-plattformen genom att ansluta till app.skuads.com (säker åtkomst via ett användarnamn och lösenord valt av Kunden), eller via Skuads-applikationen på iOS och Android. Användarnamnet och lösenordet är strikt personliga och konfidentiella och får inte kommuniceras eller delas. Kunden tar det fulla ansvaret för användningen av de åtkomstkoder som har tillhandahållits honom eller som han har skapat, av sig själv och av någon behörig person. Kunden förbinder sig att inte välja en identifierare som gör intrång i tredje parts rättigheter (immateriell egendom, varumärke, företagsnamn, efternamn).

Tack vare denna åtkomst kan kunden i synnerhet: hantera sin Google Business Profile (recensioner, foton, inlägg); spåra din statistik (besök, meddelanden, samtal, recensioner); övervaka resultaten av sina kampanjer Google Ads, Display och Google Local Service; planera och lägga upp på sociala medier; hantera dina formulär för potentiella kunder och e-postmeddelanden och SMS; följ samtalsspårning med transkription och sammanfattning av samtal; använda innehåll, bild, video och webbplatsgeneratorer.

Artikel 5: Varaktighet och förnyelse

5.1 Varaktighet. Abonnemanget är månadsvis och träder i kraft samma dag som den första betalningen tas emot. Kontraktet ingås på obestämd tid. Abonnemanget kan när som helst sägas upp av Kunden. Varje påbörjad månad ska betalas i sin helhet.

5.2 Tyst förnyelse. Den icke-bindande prenumerationen förnyas tyst varje månad, till gällande kurs, såvida inte Kunden säger upp den från Skuads-applikationen, i avsnittet "Betalning och fakturering".

5.3 Konsumenter och icke-professionella. När en konsument eller icke-professionell prenumererar på ett erbjudande med tyst förnyelse, gäller bestämmelserna i artiklarna L215-1, L215-3 och L241-3 i konsumentlagen. Sammanfattningsvis: Skuads informerar konsumenten, skriftligen och tidigast tre månader och senast en månad före utgången av den period som medger avslag på förnyelse, om möjligheten att inte förnya, med angivande av tidsfristen för utebliven förnyelse i en synlig ruta. I avsaknad av sådan information kan konsumenten säga upp avtalet kostnadsfritt när som helst från förnyelsen, och de belopp som betalats efter den senaste förnyelsen återbetalas inom trettio dagar, minus de belopp som motsvarar avtalets genomförande fram till uppsägningen. I avsaknad av återbetalning enligt dessa villkor ger de förfallna beloppen ränta enligt laglig räntesats. Dessa bestämmelser gäller även avtal som ingås mellan yrkesverksamma och icke yrkesverksamma.

Artikel 6: Uppsägning

6.1 Kundens uppsägning. Kunden kan när som helst säga upp sin prenumeration från Skuads-applikationen, i avsnittet "Betalning och fakturering". Uppsägningen träder i kraft på prenumerationens nästa förnyelsedatum: Kunden behåller tillgången till Tjänsterna fram till detta datum, och ingen prenumerationsavgift dras därefter. Knappen "avsluta abonnemanget" avslutar endast abonnemang, som Kunden kan säga upp när denne vill; den avbryter inte en betalning i flera delbetalningar. En delbetalning får inte avbrytas: dess delbetalningar förblir skyldiga fram till full betalning, och varje avbrott utsätter Kunden för svårigheter.

6.2 Uppsägning av Skuads. Skuads kan säga upp hela eller delar av Tjänsterna, utan att behöva motivera sitt beslut och utan ersättning, med en (1) månads uppsägningstid. I händelse av allvarliga missförhållanden från Kundens sida, i synnerhet användning av en eller flera Tjänster som strider mot avtalet eller lagar och förordningar, eller sannolikt kan vara skadligt för Skuads rykte, kan Skuads säga upp hela eller delar av Tjänsterna med sju (7) dagars uppsägningstid från den effektiva avstängningen och utan kompensation.

6.3 Konsekvenser. Varje uppsägning resulterar automatiskt i att rätten till åtkomst till Tjänsterna upphör, samt radering eller anonymisering av uppgifterna på kontot. Skuads har dock rätt att behålla en kopia av informationen för alla ändamål som föreskrivs av gällande lag.

Artikel 7: Betalningsvillkor

7.1 Betalningar som motsvarar priserna för de abonnerade tjänsterna betalas månadsvis, förfallna i början av månaden, genom autogiro eller återkommande debitering från bankkort, från validering av beställningen. I händelse av avslag på autogiro, oavsett anledning, påminns Kunden via e-post vid flera tillfällen; om ingen reglering sker efter flera påminnelser sägs abonnemanget upp. Om ett sådant avslag inträffar vid en betalning i flera delbetalningar utsätter sig Kunden för svårigheter.

7.2 Vid utebliven betalning av hela eller delar av en faktura vid förfallodag kan Skuads automatiskt och automatiskt avbryta eller säga upp avtalet samt kräva omedelbar betalning av alla förfallna belopp, även om de inte förfaller.

7.3 I händelse av förändring i Kundens situation, incident eller försenad betalning, eller utveckling av lagstiftningen, kan Skuads ändra beviljade betalningsfrister eller kräva garantier, inklusive enligt gällande avtal. Eventuella reklamationer befriar inte Kunden från att betala varje faktura vid förfallodagen.

7.4 Skuads ansvarar inte för någon skada som kan uppstå, för kunden eller tredje part, från tillämpningen av denna artikel.

Artikel 8: Hantering av personuppgifter

8.1 RGPD. Skuads åtar sig att, under överinseende av kunden, implementera internetlösningen i enlighet med de regler som gäller för marknadskommunikation, lagen av den 21 juni 2004 för förtroende för den digitala ekonomin, dataskyddslagen från den 6 januari 1978 med ändringar, samt förordningen ([1PRESERVE:0) General Data Protection 2016-679).

8.2 Kundens integritet. För implementering och korrekt funktion av lösningen kommunicerar Kunden till Skuads information, inklusive personuppgifter, som samlats in i de olika stadierna av kontraktet (signatur, upptäckt av projektet och specifikationer, övervakning av lösningen och kampanjer, förnyelse eller avtalsslut). Skuads behåller endast de uppgifter som faktiskt krävs, godkänner deras interna delning endast i kundens intresse och raderar permanent de uppgifter som samlats in och producerats för kunden inom en period av högst 6 månader efter avtalets slut.

8.3 Webbplatskonfidentialitetspolicy. För att stödja kunden i dess efterlevnad RGPD, publicerar Skuads en dedikerad sida som beskriver den sekretesspolicy som antagits av kunden. Denna sida innehåller som standard generiskt innehåll som kunden måste kontrollera och, om nödvändigt, ändra snabbt efter att webbplatsen har lagts ut online. Skuads rekommenderar att Kunden specificerar typen, behandlingen och syftet med de uppgifter som sannolikt kommer att samlas in via sajten.

8.4 Rättigheter. Användaren har rätt till åtkomst, rättelse, invändning och, i förekommande fall, radering av sina uppgifter. Behandlingen av personuppgifter hos Skuads, som utgivare av tjänsten, beskrivs även i Integritetspolicy.

8.5 Överföring, kommunikation och säkerhet. Inga personuppgifter om Kunden eller en Användare publiceras utan deras vetskap, utbyts, överförs, tilldelas eller säljs. Uppgifterna som samlas in via sajten kan komma att behandlas av Skuads och dess underleverantörer för statistiska och prestationsanalysändamål, uteslutande för uppdragsgivarens räkning och i enlighet med de tjänster som sålts. Skuads uppdaterar regelbundet sin tekniska infrastruktur och ökar medvetenheten bland sina team för att skydda data mot förlust, missbruk, obehörig åtkomst, avslöjande, ändring eller förstörelse.

Artikel 9: Kundens ansvar och skyldigheter

9.1 Kunden försäkrar att han är ägare till den information han publicerar på Skuads media (grafik, texter, foton). Det är dess ansvar att den lämnade informationen är riktig. Skuads har inget ansvar för innehållet i den information som sprids av Kunden. Kunden garanterar Skuads mot alla skador och alla ansvarsåtgärder som grundas på brott mot dessa villkor eller av tredje parts rätt. Vid allvarliga bedrägerier har Skuads behörighet att lämna erforderlig information till behöriga organ.

9.2 Implementering av lösningen. Kunden åtar sig att samarbeta fullt ut med Skuads, i synnerhet under framtagandet av specifikationerna och eventuell överlåtelse av domännamnet, samt att tillhandahålla det innehåll som är nödvändigt för att skapa och referera till sin webbplats senast inom 30 dagar efter framtagandet av specifikationerna. Annars läggs sajten online med de element som tillhandahålls.

9.3 Webbplats. Kunden förbinder sig att inte använda sin webbplats för att överföra eller sprida information som strider mot lagstiftning, god moral och allmän ordning, att inte skapa en webbplats som liknar eller är identisk med en annan, och att inkludera de obligatoriska juridiska meddelandena på sin webbplats.

9.4 Administration och lagstiftning. Beställaren förbinder sig att deklarera sin plats till offentliga organ i enlighet med gällande lagbestämmelser och att lämna deklarationsnumren till Skuads på enkel skriftlig begäran. Skuads ansvarar inte för underlåtenhet att deklarera.

9.5 Internetåtkomst. Kunden åtar sig att ha tillgång till Internet för driften av sin helhetslösning.

Artikel 10: Ansvar, garantier, force majeure

10.1 Avbrott, haverier, sabotage av telekommunikationsmedel, bränder, översvämningar, krig, strejker, lockouter, hos Skuads eller hos dess leverantörer eller tjänsteleverantörer, samt leveransförseningar från leverantörer, är fall av force majeure, även delvis och oavsett orsaken.

10.2 Skuads gör sitt bästa för att säkerställa tillgängligheten av webbplatsen, med förbehåll för ett medelsskyldighet. Kunden kan inte förlita sig på bristande tillgänglighet.

10.3 Skuads kan ändra eller avbryta, tillfälligt eller permanent, tillgängligheten till webbplatsen, i synnerhet för underhåll, utan förvarning eller kompensation, genom att informera Kunden i förväg om möjligt.

10.4 Skuads ansvarar inte för några direkta eller indirekta skador, förluster eller kostnader till följd av användningen eller oförmågan att använda webbplatsen, funktionsfel, underhållsavbrott, tekniska serverfel, internetåtkomstavbrott, virus eller problem med ledning eller system.

10.5 Skuads kan inte hållas ansvarigt för någon direkt eller indirekt skada som Kunden lider till följd av användningen eller oförmågan att använda sajten eller dess tjänster, i synnerhet förlust av information, data, maskintid, användning av hårdvara eller mjukvara, goodwill, förlust av vinst, förlust av varumärkesimage eller kommersiella störningar.

Artikel 11: Kundreferens

Kunden ger Skuads tillstånd att använda hans namn, hans bild och de produkter som utvecklats för hans räkning för hans egen kommersiella marknadsföring, under hela avtalets löptid och under tre år efter dess upphörande, oavsett anledning.

Artikel 12: Telefoninspelning

Som en del av implementeringen av ett SIP-nummer (samtalsspårningsnummer) avseende tillgång till Skuads-tjänsten kan telefonsamtal spelas in i ett kvalitets- och spårbarhetssätt, med transkription och sammanfattning av samtalen. I tillämpliga fall, i enlighet med dataskyddslagen av den 6 januari 1978, informerar ett försvarsmeddelande den som ringer om inspelningen och de tillhörande rättigheterna. Dessa register kan lagras säkert i 6 månader; berörda personer har rätt till invändning, tillgång och rättelse. Kunden kan motsätta sig inspelningen på enkel skriftlig eller muntlig begäran.

Artikel 13: Äganderätt och överföring av webbplatsen

De varumärken, logotyper, grafik, fotografier, animationer, videor och texter som finns på Skuads media är Skuads immateriella egendom och får inte reproduceras, användas eller representeras utan dess uttryckliga tillstånd. Kunden förbinder sig att inte modifiera, kopiera, reproducera, ladda ner, distribuera, överföra, kommersiellt utnyttja eller distribuera de tjänster, sidor eller koder som utgör Skuads-tjänsten. Att underteckna eller säga upp avtalet innebär inte automatisk överföring av webbplatsen. Överföringen av delar av webbplatsen som utvecklats specifikt för kunden kan ske på deras begäran; Skuads tillhandahåller sedan en kopia av den skapade webbplatsen. Domännamnet kan överföras till Kunden under förutsättning att man gör en uttrycklig begäran och betalar för innevarande år till aktuell kurs. Skuads förbehåller sig rätten att använda lärdomarna från de projekt som anförtrotts det och att utveckla liknande element för tredje part.

Artikel 14: Sekretess

Varje part förbinder sig, i sitt eget namn och i sina samarbetspartners, att under kontraktets löptid betrakta de dokument, system, programvara och know-how från den andra parten som den kan ha fått kännedom om, och att inte använda dem utanför detta avtals behov. Uppgifter som fallit till allmän egendom eller vars röjande har godkänts skriftligen samt hänvisning till Kunden är undantagna.

Artikel 15: Återställning

I händelse av utebliven betalning av flera förfallodagar är Kunden omedelbart ansvarig för hela det återstående saldot, utan att det påverkar eventuella återvinningskostnader och straffavgifter som kvarstår hans ansvar.

Artikel 16: Behörig jurisdiktion

Detta avtal är föremål för fransk lag. Varje tvist som rör tolkningen, genomförandet eller uppsägningen av detta avtal faller under jurisdiktionen för handelsdomstolen i Aix-en-Provence (13).

Kontakt

För alla relaterade frågor: contact@skuads.com.