Senden Sie eine E-Mail- oder SMS-Kampagne

Im Abschnitt Messaging (unter Akquise in der Seitenleiste) können Sie Kampagnen an Ihre Kontaktdatenbank senden. Öffnen Sie es und verwenden Sie dann die Registerkarte Kampagnen.

Schritte

1. Gehen Sie zu Akquise, dann zu Messaging, dann zur Registerkarte Kampagnen und klicken Sie auf Kampagne erstellen.
2. Legen Sie den Namen fest (intern, für Empfänger verborgen).
3. Wählen Sie den Kanal: E-Mail, SMS oder E-Mail und SMS.
4. Wählen Sie Zielgruppe (Segment): eine gefilterte Gruppe Ihrer Kontakte oder alle Kontakte.
5. Wählen Sie eine Vorlage (E-Mail- oder SMS-Vorlage).
6. Legen Sie Zeitplan für (optional) fest: Lassen Sie das Feld leer, um sofort oder später aus der Kampagnenliste zu senden, oder wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit aus. Sie können auch Smart Send Time aktivieren.
7. Klicken Sie auf Weiter, überprüfen Sie die geschätzte Reichweite und die geschätzten Kosten auf dem Bestätigungsbildschirm und senden Sie dann die Kampagne.

Kosten

Jede Sendung verbraucht Skuads Credits:

• E-Mail: 1 Credit pro Sendung.
• SMS: 4 Credits pro Sendung.

Bei einer „Beide“-Kampagne wird zuerst die E-Mail und dann die SMS an denselben Kontakt gesendet, sofern beide Einwilligungen vorliegen.

Monatliche Sendelimits

Unabhängig von Ihrem Guthaben gelten monatliche Sendelimits:

• Standardmäßig 500 E-Mails pro Monat,
• Standardmäßig 200 SMS pro Monat.

Wenn Sie eine Obergrenze erreichen, überspringt Skuads stillschweigend das Senden für diesen Kontakt (ohne Fehler) und fährt mit anderen verfügbaren Kanälen fort. Der Zähler wird am 1. des Monats zurückgesetzt.

Die automatische SMS-Antwort auf verpasste Anrufe unterliegt nicht dieser Obergrenze.

Einwilligung und Compliance

Skuads sendet niemals Marketing-E-Mails oder SMS an einen Kontakt, der keine Einwilligung dazu erteilt hat. Die Einwilligung wird durch Kontaktaufnahme erteilt:

• „consent_email“ (Berechtigung zum Versenden von E-Mails),
• „consent_sms“ (Berechtigung zum Versenden von SMS).

Bevor Sie Kontakte hinzufügen können, müssen Sie bei Skuads einen Haftungsausschluss und eine Compliance-Mitteilung lesen und diesen zustimmen. Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Rechtmäßigkeit Ihrer Kontaktlisten und Mitteilungen, einschließlich der DSGVO-Einwilligung. Skuads fungiert lediglich als technischer Dienstleister.

Personalisierung

Im Text der E-Mail oder SMS können Sie Tags verwenden:

• :name. Kontaktname,
• :email. Kontakt-E-Mail,
• :Telefon. Kontakttelefonnummer.

Abmelden

Jede E-Mail enthält automatisch einen Abmeldelink und jede Textnachricht enthält Anweisungen zum Abbestellen. Wenn sich ein Kontakt abmeldet, wird seine Einwilligung widerrufen und er wird von allen zukünftigen Kampagnen ausgeschlossen.

Tracking

Bei E-Mails verfolgt Skuads Öffnungen (Tracking-Pixel), Klicks auf Links (umgeschrieben über einen Tracker) und Abmeldungen. Bei SMS werden auch Klicks verfolgt (Links werden in Skuads Kurzlinks umgeschrieben).

Statistiken werden im Messaging Dashboard (Leistung und Engagement) und auf der Registerkarte Analytics angezeigt.