Analyser les performances de vos campagnes Messagerie

Après chaque envoi, Skuads collecte automatiquement les statistiques de votre campagne. Retrouvez-les dans Acquisition, puis Messagerie, dans l'onglet Analytics, ou en ouvrant une campagne depuis l'onglet Campagnes.

Statistiques par canal

Campagnes e-mail

• Envoyés. Nombre total d'e-mails expédiés.
• Ouverts. Destinataires ayant ouvert l'e-mail (suivi par pixel).
• Taux d'ouverture. Part des destinataires ayant ouvert l'e-mail.
• Cliqués. Destinataires ayant cliqué sur un lien (les liens sont suivis).
• Taux de clic. Part des destinataires ayant cliqué sur un lien.
• Désabonnements. Contacts ayant cliqué sur le lien de désabonnement.

Campagnes SMS

• Envoyés. Nombre total de SMS expédiés.
• Cliqués. Destinataires ayant cliqué sur le lien court intégré.
• Désinscriptions. Contacts s'étant désabonnés.

Aperçu Messagerie

Le Tableau de bord Messagerie affiche également des chiffres globaux : contacts, e-mails envoyés, SMS envoyés, campagnes envoyées, revenus, ainsi que l'Engagement (ouverts, cliqués, conversions, ROI) et des graphiques d'évolution de l'engagement et des revenus.

Interpréter vos résultats

Ces repères vous aident à évaluer la performance :

• Un taux d'ouverture e-mail supérieur à 25 % est un bon score pour une campagne marketing.
• Un taux de clic e-mail supérieur à 3 % correspond à un engagement satisfaisant.
• Le taux de clic SMS est généralement plus élevé que l'e-mail en raison du format court et d'une lecture quasi systématique.

Un faible taux d'ouverture indique souvent un objet peu accrocheur ou une liste désengagée. Un faible taux de clic peut révéler un contenu peu convaincant ou un appel à l'action faible.

Astuces pour améliorer vos résultats

• Personnalisez l'objet et le contenu : utilisez le marqueur :name pour vous adresser à chaque destinataire par son nom.
• Envoyez au bon moment : pour les audiences B2B, les mardis, mercredis ou jeudis matins fonctionnent généralement mieux.
• Segmentez votre audience : envoyez un contenu pertinent à chaque groupe plutôt qu'un message unique à toute votre liste. Voir Créer et utiliser des segments de contacts.
• Testez vos objets : variez la formulation d'une campagne à l'autre et comparez les taux d'ouverture pour apprendre ce qui fonctionne le mieux.