Créer et utiliser des segments de contacts
Segmentez votre base de contacts pour cibler précisément vos campagnes marketing.
Mis à jour le 15 mai 2026
Les segments sont des groupes de contacts filtrés selon des critères que vous définissez. Ils vous permettent de cibler une audience précise lors de l'envoi de campagnes e-mail ou SMS.
Accès : ouvrez Acquisition, puis Messagerie, puis l'onglet Segments.
Créer un segment
- Cliquez sur Créer un segment.
- Donnez-lui un Nom descriptif (par exemple « Clients actifs » ou « Abonnés SMS »).
- Définissez vos critères de filtre :
- Statut de lead. Un ou plusieurs parmi lead, prospect, client. Laissez vide pour tous les contacts.
- Créé entre. Filtrez les contacts par date de création.
- Importé entre. Filtrez les contacts par date d'import (CSV ou Leads).
- Tags. Tags séparés par des virgules, mis en correspondance sur N'importe quel tag ou Tous les tags.
- Ajoutez éventuellement des règles de logique personnalisée. Chaque règle combine un champ (nom, e-mail, téléphone, statut de lead, date de création, date d'import, consentement e-mail, consentement SMS, tags), un opérateur (égal à, différent de, contient, commence par, finit par, est vide, n'est pas vide, dans la liste, avant, après) et une valeur. Ajoutez autant de règles que nécessaire.
- Cliquez sur Créer un segment.
Utiliser un segment dans une campagne
Lors de la création d'une campagne dans l'onglet Campagnes, sélectionnez votre segment dans le champ Audience (segment).
Seuls les contacts disposant du consentement approprié reçoivent la campagne, même s'ils appartiennent au segment.
Segments dynamiques
Les segments sont évalués au moment de l'envoi. Tout contact ajouté après la création du segment y est automatiquement inclus s'il correspond aux critères définis.
Exemples de segments utiles
- Clients uniquement. Statut de lead = client.
- Contacts importés récemment. Importé entre deux dates.
- Détenteurs du tag VIP. Tags contient vip.
- Abonnés SMS. Règle personnalisée : consentement SMS égal à true.
- Prospects sans consentement SMS. Statut de lead = prospect plus une règle : consentement SMS égal à false.
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