Créer et utiliser des segments de contacts

Créer un segment

1. Cliquez sur Créer un segment.
2. Donnez-lui un Nom descriptif (par exemple Clients actifs ou Abonnés SMS).
3. Définissez vos critères de filtre :

• Statut du prospect. Un ou plusieurs statuts parmi ceux proposés (Prospect, Client). Laissez vide pour tous les contacts.
• Créé entre. Filtrez les contacts par date de création.
• Importé entre. Filtrez les contacts par date d'import (CSV/Excel/Leads).
• Tags. Tags séparés par des virgules, mis en correspondance sur N'importe quelle balise ou Toutes les balises.

4. Ajoutez éventuellement des règles de logique personnalisée. Chaque règle combine un champ (nom, e-mail, téléphone, statut du prospect, date de création, date d'import, consentement e-mail, consentement SMS, tags), un opérateur (égal à, différent de, contient, commence par, finit par, est vide, n'est pas vide, dans la liste, avant, après) et une valeur. Ajoutez autant de règles que nécessaire.
5. Cliquez sur Créer un segment.

Utiliser un segment dans une campagne

Lors de la création d'une campagne dans l'onglet Campagnes, sélectionnez votre segment dans le champ Public (segment).

Seuls les contacts disposant du consentement approprié reçoivent la campagne, même s'ils appartiennent au segment.

Segments dynamiques

Les segments sont évalués au moment de l'envoi. Tout contact ajouté après la création du segment y est automatiquement inclus s'il correspond aux critères définis.

Exemples de segments utiles

• Clients uniquement. Statut du prospect = client.
• Contacts importés récemment. Importé entre deux dates.
• Détenteurs du tag VIP. Tags contient vip.
• Abonnés SMS. Règle personnalisée : consentement SMS égal à true.
• Prospects sans consentement SMS. Statut du prospect = prospect plus une règle : consentement SMS égal à false.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Écrivez-nous à contact@skuads.com ou appelez-nous au +33 4 82 29 60 75.