Crédits mensuels et crédits supplémentaires

Crédits mensuels

Inclus dans votre abonnement Skuads :

• Montant : une allocation mensuelle incluse dans votre plan (1 710 crédits par mois par défaut)
• Renouvellement : réinitialisés à chaque date de renouvellement de l'abonnement
• Ordre de débit : débités en premier

Crédits top-up

Achetés séparément, en plus de vos crédits mensuels :

• Montant : de 200 à 12 000 crédits selon le pack choisi
• Expiration : aucune, disponibles tant que l'abonnement est actif
• Ordre de débit : débités en second (après les crédits mensuels)

Pourquoi les crédits mensuels sont débités en premier

Vos crédits mensuels sont consommés avant vos crédits top-up. La logique est simple : les crédits mensuels se réinitialisent à chaque cycle d'abonnement et ne sont pas reportés, il vaut donc mieux les utiliser en premier. Vos crédits top-up, eux, ne se renouvellent pas et ne sont pas perdus : ils restent disponibles jusqu'à ce que vous en ayez besoin.

Suivre votre solde

Dans la barre latérale de gauche, ouvrez le groupe Compte, puis cliquez sur Utilisation de crédits pour voir votre solde et la date du prochain renouvellement.

Que se passe-t-il si votre abonnement expire ?

Vos crédits top-up ne sont pas perdus si votre abonnement expire. Ils sont simplement verrouillés. Ils redeviennent disponibles dès que vous réactivez votre abonnement.

Quand acheter des crédits top-up

• Vous atteignez régulièrement votre limite mensuelle avant la fin du mois
• Vous avez une période ponctuelle d'usage intensif (lancement de campagne, création de site, etc.)
• Vous souhaitez éviter toute interruption de service

Recharge automatique

Activez la recharge automatique pour ne jamais être à court de crédits. Choisissez un pack et un pourcentage de seuil dans la section Crédits supplémentaires de la page Mon abonnement. Lorsque votre solde passe sous ce seuil, Skuads achète automatiquement le pack sélectionné et débite votre moyen de paiement.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Écrivez-nous à contact@skuads.com ou appelez-nous au +33 4 82 29 60 75.