Crea e utilizza segmenti di contatti

I segmenti sono gruppi di contatti filtrati in base ai criteri da te definiti. Ti consentono di rivolgerti a un pubblico specifico quando invii campagne email o SMS.

Accesso: apri Acquisizione, quindi Messaggi, quindi la scheda Segmenti.

Crea un segmento

1. Fai clic su Crea segmento.
2. Assegnagli un Nome descrittivo (ad esempio "Clienti attivi" o "Abbonati SMS").
3. Definisci i criteri del filtro:

• Stato principale. Uno o più lead, prospect, clienti. Lascia vuoto per tutti i contatti.
• Creato tra. Filtra i contatti per data di creazione.
• Importato tra. Filtra i contatti per data di importazione (CSV o Lead).
• Tag. Tag separati da virgole, corrispondenti a Qualsiasi tag o Tutti i tag.

4. Facoltativamente, aggiungi regole di logica personalizzata. Ogni regola combina un campo (nome, email, telefono, stato lead, data di creazione, data di importazione, consenso email, consenso SMS, tag), un operatore (uguale a, non uguale a, contiene, inizia con, termina con, è vuoto, non è vuoto, in elenco, prima, dopo) e un valore. Aggiungi tutte le regole necessarie.
5. Fare clic su Crea segmento.

Utilizza un segmento in una campagna

Quando crei una campagna nella scheda Campagne, seleziona il tuo segmento nel campo Pubblico (segmento).

Solo i contatti con il consenso adeguato ricevono la campagna, anche se appartengono al segmento.

Segmenti dinamici

I segmenti vengono valutati al momento dell'invio. Qualsiasi contatto aggiunto dopo la creazione del segmento viene automaticamente incluso se corrisponde ai criteri definiti.

Esempi di segmenti utili

• Solo clienti. Stato lead = cliente.
• Contatti importati di recente. Importato tra due date.
• Porta tag VIP. I tag contengono VIP.
• Abbonati SMS. Regola personalizzata: consenso SMS uguale a vero.
• Prospettivi potenziali senza consenso SMS. Stato lead = potenziale cliente più una regola: consenso SMS uguale a falso.