Stuur een e-mail- of sms-campagne

Via het gedeelte Berichten (onder Acquisitie in de zijbalk) kunt u campagnes naar uw contactendatabase sturen. Open het en gebruik vervolgens het tabblad Campagnes.

Stappen

1. Ga naar Acquisitie, vervolgens naar Berichten, vervolgens naar het tabblad Campagnes en klik op Campagne maken.
2. Stel de Naam in (intern, verborgen voor ontvangers).
3. Kies het Kanaal: E-mail, SMS of E-mail en SMS.
4. Kies Publiek (segment): een gefilterde groep van uw contacten, of alle contacten.
5. Kies een Sjabloon (e-mail- of SMS-sjabloon).
6. Stel Schema in voor (optioneel): Laat leeg om direct of later vanuit de campagnelijst te verzenden, of kies een datum en tijd. U kunt ook Smart Send Time inschakelen.
7. Klik op Volgende, bekijk het geschatte bereik en de kosten op het bevestigingsscherm en verzend vervolgens de campagne.

Kosten

Elke verzending verbruikt Skuads credits:

• E-mail: 1 credit per verzending.
• SMS: 4 credits per verzending.

Bij een ‘beide’-campagne wordt eerst de e-mail en vervolgens de sms naar dezelfde contactpersoon verzonden, op voorwaarde dat beide toestemmingen aanwezig zijn.

Maandelijkse verzendlimieten

Ongeacht uw tegoed zijn er maandelijkse verzendlimieten van toepassing:

• 500 e-mails per maand standaard,
• Standaard 200 sms'jes per maand.

Wanneer je een limiet bereikt, slaat Skuads stilletjes het verzenden naar dat contact over (zonder fouten) en gaat verder met andere beschikbare kanalen. De teller wordt op de 1e van de maand gereset.

Automatische sms-reactie op gemiste oproepen valt niet onder deze limiet.

Toestemming en naleving

Skuads nooit verzendt e-mail- of sms-marketing naar een contactpersoon die geen toestemming heeft gegeven. Toestemming wordt gedefinieerd door contact:

• consent_email (autorisatie om e-mail te verzenden),
• consent_sms (autorisatie om sms te verzenden).

Voordat u contacten kunt toevoegen, vereist Skuads dat u een disclaimer en nalevingskennisgeving leest en ermee akkoord gaat. U bent als enige verantwoordelijk voor de wettigheid van uw contactlijsten en communicatie, inclusief AVG-toestemming. Skuads treedt uitsluitend op als technische dienstverlener.

Personalisatie

In de hoofdtekst van de e-mail of sms kunt u tags gebruiken:

• :naam. Naam contactpersoon,
• :e-mail. E-mailadres voor contact,
• :telefoon. Telefoonnummer voor contact.

Afmelden

Elke e-mail bevat automatisch een afmeldlink en elk sms-bericht bevat afmeldingsinstructies. Wanneer een contactpersoon zich afmeldt, wordt zijn toestemming ingetrokken en wordt hij uitgesloten van alle toekomstige campagnes.

Volgen

Voor e-mails geldt: Skuads volgt opent (trackingpixel), klikt op links (herschreven via een tracker) en afmeldt zich af. Voor sms worden ook klikken bijgehouden (links worden herschreven naar Skuads korte links).

Statistieken worden weergegeven op het Berichten Dashboard (Prestaties en Betrokkenheid) en op het tabblad Analytics.