Creați și utilizați segmente de contact

Segmentele sunt grupuri de contacte filtrate în funcție de criteriile pe care le definiți. Acestea vă permit să vizați un anumit public atunci când trimiteți campanii prin e-mail sau SMS.

Acces: deschideți Achiziție, apoi Mesagerie, apoi fila Segmente.

Creați un segment

1. Faceți clic pe Creați un segment.
2. Dați-i un Nume descriptiv (de exemplu, „Clienți activi” sau „Abonați SMS”).
3. Definiți criteriile dvs. de filtrare:

• Starea potențial. Unul sau mai multe dintre lead, prospect, client. Lăsați necompletat pentru toate contactele.
• Creat între. Filtrați contactele după data creării.
• Importat între. Filtrați contactele după data de import (CSV sau Leads).
• Etichete. Etichete separate prin virgule, potrivite pe Orice etichetă sau Toate etichetele.

4. Opțional, adăugați reguli de logică personalizată. Fiecare regulă combină un câmp (nume, e-mail, telefon, starea clientului, data creării, data importului, consimțământ e-mail, consimțământ SMS, etichete), un operator (egal cu, nu este egal cu, conține, începe cu, se termină cu, este gol, nu este gol, în listă, înainte, după) și o valoare. Adăugați câte reguli este necesar.
5. Faceți clic pe Creați un segment.

Utilizați un segment într-o campanie

Când creați o campanie în fila Campanii, selectați segmentul dvs. în câmpul Public (segment).

Numai contactele cu consimțământul corespunzător primesc campania, chiar dacă aparțin segmentului.

Segmente dinamice

Segmentele sunt evaluate în momentul trimiterii. Orice contact adăugat după crearea segmentului este inclus automat dacă corespunde criteriilor definite.

Exemple de segmente utile

• Numai clienți. Starea lead = client.
• Persoane de contact importate recent. Importat între două date.
• Suporturi de etichete VIP. Etichetele conțin vip.
• Abonați SMS. Regulă personalizată: consimțământul prin SMS este egal cu adevărat.
• Prospective fără consimțământul SMS. Starea clientului potențial = prospect plus o regulă: consimțământul SMS este egal cu fals.