Kredilerim eklenmedi

Bir ödeme veya yenileme sonrasında kredileriniz görünmüyorsa en yaygın nedenleri ve bunları nasıl düzeltebileceğinizi burada bulabilirsiniz.

Mevcut bakiyenizi kontrol edin

Bakiyelerinizi gerçek zamanlı olarak görüntülemek için Kullanım sayfasını açın. Krediler türe (resimler, metin içeriği, web sitesi oluşturma, e-postalar, SMS) ve tüketim geçmişinize göre izlenir.

Aylık krediler ve yükleme kredileri

İki tür kredi vardır:

• Aylık krediler: her abonelik yenilemesinde otomatik olarak yeniden ücretlendirilir. Mevcut döngüye bağlıdırlar ve aktarılmazlar.
• Yükleme kredileri: ayrı olarak satın alınırlar ve son kullanma tarihi olmaksızın tüketilinceye kadar kullanılabilirler.

Aylık krediler, takvim ayının 1'inde değil, abonelik yenileme tarihinizde yeniden ücretlendirilir.

Yenileme tarihi

Aboneliğiniz her ay ilk etkinleştirdiğiniz tarihte yenilenir. Örneğin 15 Mart'ta abone olduysanız kredileriniz her ayın 15'inde yeniden yüklenir. Bu tarihi Ödeme ve faturalama bölümünden kontrol edebilirsiniz.

Ödeme işlem süresi

Nadir durumlarda, ödeme sağlayıcısının işlemi onaylaması birkaç dakika sürebilir. Kredileriniz görünmediyse:

1. 5-10 dakika bekledikten sonra sayfayı yenileyin.
2. Ödemenin tahsil edildiğini doğrulayın (onay e-postası veya banka ekstresi).
3. Ödeme başarısız olursa faturalandırma portalında ödeme yönteminizi güncelleyin.

Skuads ayrıca uygulamayı bir sonraki yüklediğinizde aboneliğinizi ve kredilerinizi otomatik olarak yeniden kontrol eder; bu nedenle, kısa bir bekleme ve ardından yeniden yükleme işlemi genellikle sorunu çözer.

Kredisiz yüklemeli satın alma

Ek kredi satın aldıysanız ancak bunlar görünmüyorsa:

• Gelen kutunuzdaki ödeme onayını kontrol edin.
• Bakiyenin güncellenip güncellenmediğini görmek için Kullanım sayfasını açın.
• Sorun devam ederse destek ekibiyle iletişime geçmek için ödeme makbuz numarasını not edin.

Hala kayıp

Makbuz numarası ve ödeme tarihi ile birlikte support@skuads.com adresine yazın.