E-postam veya SMS kampanyam gönderilmedi

Kampanyanız alıcılarınızdan ayrılmıyor veya alıcılarınıza ulaşmıyorsa en yaygın nedenleri ve bunları nasıl düzeltebileceğinizi burada bulabilirsiniz.

“Yetersiz kredi”

Yeterli kredi olmadığından kampanyanız gönderilemedi.

• Kullanım sayfasından bakiyenizi kontrol edin.
• Ödeme ve Faturalama'dan bir yükleme kredi paketi satın alın.
• Veya otomatik aylık yükleme için bir sonraki abonelik yenileme tarihinizi bekleyin.

Hatırlatma: E-posta başına 1 kredi, SMS başına 4 kredi.

“Aylık sınıra ulaşıldı”

Gönderiler takvim ayı başına sınırlıdır:

• Ayda 500 e-posta
• Ayda 200 SMS

Bu sayaçlar her ayın 1'inde sıfırlanır. Bu tarihten önce daha fazlasını gönderemezsiniz. Kullanım sayfasından mevcut tüketiminizi kontrol edin.

Segmentte temas yok

Seçilen segmentte kriterlerine uyan kişi yoksa hiçbir şey gönderilmez.

• İletişim alanınızdan segmenti açın ve filtreleri kontrol edin.
• Kişilerin doğru özelliklerle eklendiğinden veya içe aktarıldığından emin olun.
• Kriterleri incelemek için Kişi segmenti oluşturun konusuna bakın.

Rızası olmayan kişiler

Skuads, açıkça izin vermediği bir kişiye asla gönderim yapmaz.

• E-posta onayı olmayan kişiler e-posta kampanyalarını almaz.
• SMS onayı olmayan kişilere SMS kampanyaları gönderilmez.

Kampanyanızda liste boyutunuzdan çok daha az gönderim varsa kişilerinizin izin ayarlarını kontrol edin.

Kampanya "Başarısız" durumunu gösteriyor

Başarısız durumu genellikle alıcı verilerinde bir format sorunu olduğunu gösterir.

• E-posta: iletişim e-posta adreslerinin geçerli olduğundan emin olun (isim@alanadi.com biçiminde).
• SMS: Telefon numarası uluslararası formatta olmalıdır (örneğin +33 6 12 34 56 78). Ülke kodu olmayan numaralar reddedilir.

Etkilenen kişileri düzeltin ve ardından kampanyayı yeniden başlatın.

E-postalar spam olarak geliyor

• Kişilerinizden gönderen adresinizi güvenilir olarak işaretlenmesi için kendi kişilerine eklemelerini isteyin.
• Konuda spam tetikleyici kelimelerden kaçının (“ücretsiz”, “promosyon”, “acil”, “sınırlı teklif”, aşırı büyük harf kullanımı).
• Abonelikten çıkma bağlantısını mesajda saklayın. Skuads otomatik olarak ekler ve silinmemesi gerekir.

Kampanya oluşturuldu ancak henüz gönderilmedi

• Kampanyanın ileri bir tarih için planlanıp planlanmadığını kontrol edin: Planlanan gönderim zamanını görmek için kampanya listenizden kampanyayı açın.
• Anında gönderilerin işlenmesi birkaç dakika sürebilir. 5 dakika bekleyip yenileyin.

Hala gönderilmedi

Yukarıdakilerin hiçbiri sorunu çözmezse kampanya adını, varsa hata mesajını, kullanılan kanalı ve gönderilme tarihini belirterek support@skuads.com adresine yazın.