الأخطاء الشائعة والحلول

فيما يلي الأخطاء التي قد تواجهها في Skuads وكيفية حلها بسرعة.

"قم بتنشيط حسابك Skuads للمتابعة"

تظهر هذه الرسالة عندما تحاول استخدام ميزة بدون اشتراك نشط، ويرسلك Skuads إلى صفحة الترقية.

• تأكد من أن اشتراكك نشط في الدفع والفوترة.
• إذا انتهت صلاحيتها، قم بالاشتراك مرة أخرى من صفحة الترقية.
• إذا كنت قد دفعت للتو، انتظر بضع دقائق حتى يتم تأكيد المعاملة، ثم أعد التحميل.

"لم يتم تكوين الخدمة" أو تظهر الخدمة غير متصلة

يتعلق هذا بعمليات تكامل Google (التحليلات والإعلانات والملف التجاري والخدمة المحلية).

• افتح الحسابات المرتبطة من مجموعة الإعدادات في الشريط الجانبي وتحقق من شارة الخدمة ذات الصلة.
• إذا انتهت صلاحية الإذن، فانقر فوق قطع الاتصال، ثم الاتصال، ثم زر الاتصال [الخدمة] على اللوحة، وأعد الاتصال بـ Google.
• في صفحة اختر حساب [الخدمة] الخاص بك، تأكد من تحديد الحساب أو العقار أو العميل الصحيح، ثم انقر فوق ربط هذا الحساب.

في مساحة العمل التي أنشأها المسؤول، لا يمكن للأعضاء تحرير حساب Google مرتبط. للتحديث، قم بتسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى عبر Google.

خطأ في تحميل الملف

الملفات التي تم تحميلها لها حدود للحجم:

• الصور: 5 ميغابايت كحد أقصى، بصيغة JPG أو PNG أو WebP.
• إذا كان الملف كبيرًا جدًا، فقم بتقليل دقته أو ضغطه قبل التحميل.

لم يتم استلام رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة

إذا كانت رسائلك البريدية التسويقية لا تصل إلى المستلمين:

• تأكد من أن لديك رصيدًا كافيًا (رصيد واحد لكل بريد إلكتروني، و4 لكل رسالة نصية قصيرة).
• التحقق من عنوان البريد الإلكتروني للمستلم أو رقم الهاتف.
• قد تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بالمستلم.
• بالنسبة للرسائل النصية القصيرة، يجب أن يكون الرقم بالتنسيق الدولي (على سبيل المثال: +33 6 12 34 56 78).

صفحات بطيئة أو غير مستجيبة

• قم بتحديث الصفحة (Ctrl+R أو Cmd+R).
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
• جرب نافذة تصفح خاصة أو خاصة.
• التحقق من اتصالك بالإنترنت.

توافق المتصفح

يعمل Skuads بشكل أفضل على الإصدارات الحديثة من Google Chrome (موصى به)، وMozilla Firefox، وMicrosoft Edge، وSafari على نظام التشغيل macOS أو iOS.

إنترنت إكسبلورر غير مدعوم.