الأخطاء الشائعة والحلول

لم يتم تكوين الخدمة أو تظهر الخدمة غير متصلة

يتعلق هذا بعمليات تكامل Google (Analytics وAds وBusiness Profile وLocal Service).

• افتح حساباتك المتصلة من مجموعة الإعدادات في الشريط الجانبي وتحقق من شارة الخدمة ذات الصلة.
• إذا انتهت صلاحية الإذن، فانقر فوق تسجيل الخروج، ثم الاتصال، ثم زر الاتصال [الخدمة] في اللوحة، وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام Google.
• في صفحة اختر حساب [الخدمة] الخاص بك، تأكد من تحديد الحساب أو الموقع أو العميل الصحيح، ثم انقر فوق ربط هذا الحساب.

في مساحة العمل التي أنشأتها Skuads، لا يمكن للأعضاء تحرير حساب Google مرتبط. للتحديث، قم بتسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى عبر Google.

خطأ في تحميل الملف

الملفات التي تم تحميلها لها حدود للحجم:

• الصور: 5 ميغابايت كحد أقصى، بصيغة JPG أو PNG أو WebP.
• إذا كان الملف كبيرًا جدًا، فقم بتقليل دقته أو ضغطه قبل التحميل.

لم يتم استلام رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة

إذا كانت رسائلك البريدية التسويقية لا تصل إلى المستلمين:

• تأكد من أن لديك رصيدًا كافيًا (رصيد واحد لكل بريد إلكتروني، و4 لكل رسالة نصية قصيرة).
• تحقق من عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بالمستلم.
• قد تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بالمستلم.
• بالنسبة للرسائل النصية القصيرة، يجب أن يكون الرقم بالتنسيق الدولي (على سبيل المثال، +33 6 12 34 56 78).

صفحات بطيئة أو غير مستجيبة

• قم بتحديث الصفحة (Ctrl+R أو Cmd+R).
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
• جرب نافذة خاصة أو متخفية.
• تحقق من اتصالك بالإنترنت.

توافق المتصفح

يعمل Skuads بشكل أفضل على الإصدارات الحديثة من Google Chrome (موصى به)، وMozilla Firefox، وMicrosoft Edge، وSafari على macOS أو iOS.

هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟

اكتب لنا على contact@skuads.com أو اتصل بنا على +33 4 82 29 60 75.