لم يتم إرسال حملة البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة الخاصة بي

الاعتمادات غير كافية

تعذر إرسال حملتك لعدم وجود أرصدة كافية.

• تحقق من رصيدك في صفحة الاستخدام.
• قم بشراء حزمة أرصدة من صفحة اشتراكي (قسم الأرصدة الإضافية).
• أو انتظر حتى تاريخ تجديد اشتراكك التالي لتتمكن من إعادة التعبئة الشهرية تلقائيًا.

تذكير: رصيد واحد لكل بريد إلكتروني، و4 نقاط لكل رسالة نصية قصيرة.

تم الوصول إلى الحد الشهري

يتم تحديد الشحنات لكل شهر تقويمي:

• 500 بريد إلكتروني شهريًا
• 200 رسالة شهرياً

تتم إعادة تعيين هذه العدادات في اليوم الأول من كل شهر. لا يمكنك إرسال المزيد قبل هذا التاريخ. تحقق من استهلاكك الحالي في صفحة الاستخدام.

لا يوجد اتصال في الجزء

إذا لم يكن لدى الشريحة المحددة جهات اتصال مطابقة لمعاييرها، فلن يتم إرسال أي شيء.

• افتح المقطع من مساحة الاتصال الخاصة بك وتحقق من عوامل التصفية.
• تأكد من إضافة جهات الاتصال أو استيرادها بالسمات الصحيحة.
• راجع إنشاء شريحة اتصاللمراجعة المعايير.

اتصالات دون موافقة

لا يرسل Skuads أبدًا إلى جهة اتصال لم تقدم موافقة صريحة.

• جهات الاتصال دون موافقة البريد الإلكتروني لا تتلقى حملات البريد الإلكتروني.
• جهات الاتصال التي ليس لديها موافقة عبر الرسائل النصية القصيرة لا تتلقى حملات الرسائل النصية القصيرة.

إذا كانت حملتك تحتوي على عمليات إرسال أقل بكثير من حجم قائمتك، فتحقق من إعدادات موافقة جهات الاتصال الخاصة بك.

تعرض الحملة الحالة الفاشلة

تشير حالة الفشل عادةً إلى وجود مشكلة في التنسيق في بيانات المستلم.

• البريد الإلكتروني: تأكد من صحة عناوين البريد الإلكتروني لجهة الاتصال (تنسيق nom@domaine.com).
• الرسائل القصيرة: يجب أن يكون رقم الهاتف بالتنسيق الدولي (على سبيل المثال: +33 6 12 34 56 78). يتم رفض الأرقام التي لا تحتوي على رمز البلد.

قم بتصحيح جهات الاتصال المتأثرة، ثم أعد تشغيل الحملة.

تصل رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها

• اطلب من جهات الاتصال الخاصة بك إضافة عنوان الإرسال الخاص بك إلى جهات الاتصال الخاصة بهم بحيث يتم وضع علامة عليه كموثوق.
• تجنب استخدام الكلمات غير المرغوب فيها في سطر الموضوع (مجاني، ترويجي، عاجل، عرض محدود، كتابة بالأحرف الكبيرة بشكل مفرط).
• احتفظ برابط إلغاء الاشتراك في الرسالة. يقوم Skuads بإضافته تلقائيًا ولا ينبغي حذفه.

تم إنشاء الحملة ولكن لم يتم إرسالها بعد

• تحقق مما إذا كانت الحملة مجدولة لتاريخ مستقبلي: افتحها من قائمة حملاتك لمعرفة وقت الإرسال المجدول.
• قد تستغرق الشحنات الفورية بضع دقائق للمعالجة. انتظر 5 دقائق ثم قم بالتحديث.

هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟

اكتب لنا على contact@skuads.com أو اتصل بنا على +33 4 82 29 60 75.