Häufige Fehler und Lösungen

Hier sind die Fehler, die bei Skuads auftreten können, und wie Sie diese schnell beheben können.

„Aktivieren Sie Ihr Skuads-Konto, um fortzufahren“

Diese Meldung erscheint, wenn Sie versuchen, eine Funktion ohne aktives Abonnement zu nutzen, und Skuads leitet Sie zu einer Upgrade-Seite weiter.

• Überprüfen Sie unter Zahlung und Abrechnung, ob Ihr Abonnement aktiv ist.
• Wenn es abgelaufen ist, abonnieren Sie es erneut auf der Upgrade-Seite.
• Wenn Sie gerade bezahlt haben, warten Sie einige Minuten, bis die Transaktion bestätigt wird, und laden Sie dann erneut.

„Dienst nicht konfiguriert“ oder ein Dienst zeigt „Nicht verbunden“ an

Dies betrifft Google-Integrationen (Analytics, Ads, Business Profile, Local Service).

• Öffnen Sie Verbundene Konten aus der Gruppe Einstellungen in der Seitenleiste und überprüfen Sie das Abzeichen des entsprechenden Dienstes.
• Wenn die Berechtigung abgelaufen ist, klicken Sie auf Trennen, dann auf Verbinden, dann auf die Schaltfläche [Dienst] verbinden im Bedienfeld und stellen Sie die Verbindung mit Google erneut her.
• Stellen Sie auf der Seite Wählen Sie Ihr [Dienst-]Konto aus sicher, dass Sie das richtige Konto, die richtige Property oder den richtigen Kunden auswählen, und klicken Sie dann auf Dieses Konto verknüpfen.

In einem von einem Administrator erstellten Arbeitsbereich können Mitglieder ein verknüpftes Google-Konto nicht bearbeiten. Zum Aktualisieren melden Sie sich über Google ab und wieder an.

Fehler beim Hochladen der Datei

Für hochgeladene Dateien gelten Größenbeschränkungen:

• Bilder: maximal 5 MB, in JPG, PNG oder WebP.
• Wenn die Datei zu groß ist, reduzieren Sie die Auflösung oder komprimieren Sie sie vor dem Hochladen.

E-Mails oder SMS nicht empfangen

Wenn Ihre Marketing-Mailings die Empfänger nicht erreichen:

• Überprüfen Sie, ob Sie über genügend Credits verfügen (1 Credit pro E-Mail, 4 pro SMS).
• Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Empfängers.
• E-Mails landen möglicherweise im Spam-Ordner des Empfängers.
• Für SMS muss die Nummer im internationalen Format vorliegen (zum Beispiel +33 6 12 34 56 78).

Langsame oder nicht reagierende Seiten

• Aktualisieren Sie die Seite (Strg+R oder Befehl+R).
• Browser-Cache leeren.
• Versuchen Sie es mit einem privaten oder privaten Browserfenster.
• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.

Browserkompatibilität

Skuads funktioniert am besten auf aktuellen Versionen von Google Chrome (empfohlen), Mozilla Firefox, Microsoft Edge und Safari auf macOS oder iOS.

Internet Explorer wird nicht unterstützt.