Gérer mes contacts
Importez, organisez et segmentez votre base de contacts marketing.
Mis à jour le 15 mai 2026
L'onglet Contacts dans Messagerie (sous Acquisition dans la barre latérale) centralise tous vos contacts marketing. Vous pouvez les créer manuellement, les importer en masse et les regrouper en segments pour vos campagnes.
Avis de conformité
La première fois que vous ajoutez des contacts, Skuads vous demande de lire et d'accepter un avis de responsabilité et de conformité. Vous êtes seul responsable de la légalité de vos listes de contacts et de l'obtention d'un consentement préalable valide de chaque contact. Skuads agit uniquement comme prestataire de service technique. Vous devez accepter cet avis avant d'ajouter des contacts.
Ajouter un contact manuellement
- Allez dans Acquisition, puis Messagerie, puis l'onglet Contacts.
- Cliquez sur Ajouter un contact.
- Renseignez les informations : Nom, E-mail, Téléphone, ainsi que le Statut de lead et les Tags facultatifs.
- Définissez les consentements appropriés : Consentement e-mail et Consentement SMS.
- Cliquez sur Ajouter un contact pour enregistrer.
Importer des contacts (CSV)
- Dans l'onglet Contacts, cliquez sur Importer CSV.
- Téléversez un fichier avec les colonnes obligatoires : name, email, phone. Colonnes facultatives : lead_status, tags, consent_email, consent_sms.
- Confirmez que vous disposez d'un consentement valide de chaque contact.
- Démarrez l'import.
Vous pouvez aussi cliquer sur Importer depuis les Leads pour récupérer des contacts depuis vos soumissions de leads.
Créer des segments
Les segments vous permettent de cibler précisément vos campagnes. Ils se trouvent dans l'onglet distinct Segments de Messagerie. Voir Créer et utiliser des segments de contacts pour le guide complet.
Détails d'un contact
Cliquez sur un contact pour ouvrir son profil, où vous pouvez voir et modifier ses informations, son statut de lead, ses tags et ses consentements, et supprimer le contact si nécessaire.
Gestion des désabonnements
Lorsqu'un contact se désabonne, son consentement est automatiquement révoqué et il est exclu de toutes les campagnes futures. Ne réactivez un contact que s'il en fait explicitement la demande.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si cet article n'a pas répondu à votre question, contactez-nous par email ou par téléphone.