Gérer mes contacts

Avis de conformité

La première fois que vous ajoutez des contacts, Skuads vous demande de lire et d'accepter un avis de responsabilité et de conformité. Vous êtes seul responsable de la légalité de vos listes de contacts et de l'obtention d'un consentement préalable valide de chaque contact. Skuads agit uniquement comme prestataire de service technique. Vous devez accepter cet avis avant d'ajouter des contacts.

Ajouter un contact manuellement

1. Allez dans Acquisition, puis Mail et SMS, puis l'onglet Contacts.
2. Cliquez sur Ajouter un contact.
3. Renseignez les informations : Nom, E-mail, Téléphone (format français +33 ou belge +32), ainsi que le Statut du prospect et les Balises facultatifs.
4. Définissez les consentements appropriés : E-mail de consentement et SMS de consentement.
5. Cliquez sur Ajouter un contact pour enregistrer.

Importer des contacts (CSV)

1. Dans l'onglet Contacts, cliquez sur Importer en CSV.
2. Téléversez un fichier dont l'en-tête contient les colonnes name, email et phone. Colonnes facultatives : lead_status, tags, consent_email, consent_sms. Chaque ligne doit comporter au moins un e-mail ou un téléphone, et les numéros doivent être au format français (+33) ou belge (+32).
3. Confirmez que vous disposez d'un consentement valide de chaque contact.
4. Démarrez l'import.

Vous pouvez aussi cliquer sur Importer depuis les prospects pour récupérer des contacts depuis vos soumissions de leads.

Créer des segments

Les segments vous permettent de cibler précisément vos campagnes. Ils se trouvent dans l'onglet distinct Segments de Mail et SMS. Voir Créer et utiliser des segments de contacts pour le guide complet.

Détails d'un contact

Cliquez sur un contact pour ouvrir son profil, où vous pouvez voir et modifier ses informations, son statut de prospect, ses balises et ses consentements, et supprimer le contact si nécessaire.

Gestion des désabonnements

Lorsqu'un contact se désabonne, son consentement est automatiquement révoqué et il est exclu de toutes les campagnes futures. Ne réactivez un contact que s'il en fait explicitement la demande.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Écrivez-nous à contact@skuads.com ou appelez-nous au +33 4 82 29 60 75.