Envoyer une campagne e-mail ou SMS
Créez, configurez et lancez une campagne marketing depuis la page Messagerie.
Mis à jour le 15 mai 2026
La section Messagerie (sous Acquisition dans la barre latérale) vous permet d'envoyer des campagnes à votre base de contacts. Ouvrez-la, puis utilisez l'onglet Campagnes.
Étapes
- Allez dans Acquisition, puis Messagerie, puis l'onglet Campagnes et cliquez sur Créer une campagne.
- Définissez le Nom (interne, masqué aux destinataires).
- Choisissez le Canal : E-mail, SMS, ou E-mail et SMS.
- Choisissez l'Audience (segment) : un groupe filtré de vos contacts, ou tous les contacts.
- Choisissez un Template (modèle e-mail ou SMS).
- Définissez Programmer pour (facultatif) : laissez vide pour envoyer immédiatement ou plus tard depuis la liste des campagnes, ou choisissez une date et une heure. Vous pouvez aussi activer l'Heure d'envoi intelligente.
- Cliquez sur Suivant, vérifiez la portée et le coût estimés sur l'écran de confirmation, puis envoyez la campagne.
Coûts
Chaque envoi consomme des crédits Skuads :
- E-mail : 1 crédit par envoi.
- SMS : 4 crédits par envoi.
Une campagne « les deux » envoie d'abord l'e-mail puis le SMS au même contact, à condition que les deux consentements soient présents.
Plafonds d'envoi mensuels
Indépendamment de votre solde de crédits, des limites d'envoi mensuelles s'appliquent :
- 500 e-mails par mois par défaut,
- 200 SMS par mois par défaut.
Lorsque vous atteignez un plafond, Skuads ignore silencieusement l'envoi pour ce contact (sans erreur) et continue avec les autres canaux disponibles. Le compteur se réinitialise le 1er du mois.
La réponse SMS automatique aux appels manqués n'est pas soumise à ce plafond.
Consentement et conformité
Skuads n'envoie jamais d'e-mail ou de SMS marketing à un contact qui n'a pas donné son consentement. Le consentement est défini par contact :
consent_email(autorisation d'envoi e-mail),consent_sms(autorisation d'envoi SMS).
Avant de pouvoir ajouter des contacts, Skuads vous demande de lire et d'accepter un avis de responsabilité et de conformité. Vous êtes seul responsable de la légalité de vos listes de contacts et de vos communications, y compris le consentement RGPD. Skuads agit uniquement comme prestataire de service technique.
Personnalisation
Dans le corps de l'e-mail ou du SMS, vous pouvez utiliser des marqueurs :
:name. Nom du contact,:email. E-mail du contact,:phone. Téléphone du contact.
Désabonnement
Chaque e-mail contient automatiquement un lien de désabonnement, et chaque SMS contient des instructions de désabonnement. Lorsqu'un contact se désabonne, son consentement est révoqué et il est exclu de toutes les campagnes futures.
Suivi
Pour les e-mails, Skuads suit les ouvertures (pixel de suivi), les clics sur les liens (réécrits via un traqueur) et les désabonnements. Pour les SMS, les clics sont également suivis (les liens sont réécrits en liens courts Skuads).
Les statistiques sont affichées sur le Tableau de bord Messagerie (Performance et Engagement) et dans l'onglet Analytics.
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