La génération IA est bloquée ou ne fonctionne pas

Skuads vous demande de mettre à niveau

Si vous êtes envoyé vers une page de mise à niveau avec un message du type « Activez votre compte Skuads pour continuer », votre abonnement n'est plus actif. Vos crédits sont préservés mais ne peuvent pas être utilisés tant que l'abonnement est inactif.

Solution : réactivez votre abonnement depuis Paiement et facturation. Une fois actif à nouveau, toutes les fonctionnalités et vos crédits redeviennent disponibles immédiatement.

À court de crédits ou crédits insuffisants

Vérifiez votre solde sur la page Utilisation. Le coût de chaque action :

• Génération d'image : 15 crédits
• Génération de vidéo : 15 crédits
• Génération de contenu texte : 8 crédits
• Génération de site web : 60 crédits

Ce que vous pouvez faire :

• Acheter un pack de crédits top-up depuis Paiement et facturation.
• Attendre le renouvellement mensuel (la date est affichée sur la page Utilisation).

La génération démarre mais échoue

Images : relancez-la. Une charge serveur temporaire peut provoquer un échec ponctuel. Aucun crédit n'est débité en cas d'échec.

Vidéos : vérifiez que votre script n'est pas trop long. Essayez de réduire le nombre de scènes.

Website Generator : la génération peut échouer pendant la construction. Le relancer est sans risque. Vérifiez d'abord le statut actuel avant de relancer.

L'IA produit des résultats de faible qualité

• Améliorez votre prompt avec plus de détails (voir rédiger de meilleurs prompts).
• Essayez un autre style ou ton.
• Utilisez Régénérer pour obtenir une nouvelle variante.

La génération est très lente

Durées normales par type :

• Images : moins de 30 secondes. Si cela prend plus longtemps, actualisez la page.
• Vidéos : plusieurs minutes est normal.
• Website Generator : 5 à 15 minutes selon la complexité.

Toujours bloqué

Écrivez à support@skuads.com avec une capture d'écran de l'erreur.