Problèmes de connexion aux services Google

Skuads se connecte à plusieurs services Google (Business Profile, Analytics, Ads, Local Service) via la connexion Google. Voici les problèmes les plus courants et comment les résoudre.

Où gérer les connexions Google

Ouvrez Comptes connectés depuis le groupe Réglages de la barre latérale. Chaque service Google affiche un badge Connecté ou Non connecté avec un bouton Connecter, Modifier ou Déconnecter.

Erreurs de connexion courantes

• Aucun compte trouvé à relier : le compte Google avec lequel vous vous êtes connecté n'a aucune propriété, client ou établissement que Skuads peut lire. Connectez-vous avec un autre compte Google, ou vérifiez votre accès côté Google.
• Aucun compte trouvé pour cet administrateur : pour Google Ads ou Google Local Service, le compte administrateur que vous avez choisi n'a aucun client accessible avec votre connexion. Essayez un autre Compte administrateur dans le sélecteur.
• Accès refusé : vous n'avez pas accordé toutes les permissions demandées. Recommencez la connexion depuis Comptes connectés et acceptez chaque étape.

Autorisation expirée ou révoquée

Les autorisations Google expirent automatiquement ou peuvent être révoquées si vous modifiez les réglages de sécurité de votre compte Google. Les symptômes incluent des données qui cessent de se mettre à jour ou un service qui affiche à nouveau Non connecté.

Résolvez le problème en vous reconnectant :

1. Ouvrez Comptes connectés.
2. Cliquez sur Déconnecter sur le service concerné et confirmez.
3. Cliquez sur Connecter, puis sur le bouton Connecter [service] du panneau qui s'ouvre.
4. Reconnectez-vous avec Google.
5. Sur la page Choisissez votre compte [service], choisissez le compte et cliquez sur Relier ce compte.

Sur un espace de travail créé par un administrateur, les membres ne peuvent pas modifier un compte Google relié. Le moyen d'actualiser une connexion obsolète est de déconnecter, puis reconnecter via Google. Sur un espace de travail que le membre a créé lui-même, Changer le compte relié est aussi disponible, ou utilisez Modifier sur la ligne Comptes connectés.

Conflits de plusieurs comptes Google

Si votre navigateur est connecté à plusieurs comptes Google, il peut envoyer le mauvais lors de l'autorisation.

1. Déconnectez-vous de tous les comptes Google dans votre navigateur.
2. Connectez-vous uniquement avec le compte que vous souhaitez connecter.
3. Recommencez la connexion depuis Skuads.

Une fenêtre privée ou de navigation privée évite aussi ce conflit.

Vérifier les permissions accordées

1. Rendez-vous sur myaccount.google.com/permissions.
2. Recherchez Skuads dans la liste des applications autorisées.
3. Confirmez que l'accès attendu est accordé.

Si Skuads n'apparaît pas, l'autorisation a été révoquée et vous devez vous reconnecter depuis Comptes connectés.

Google Business Profile se connecte différemment. Les administrateurs utilisent le formulaire Réglages Google Business Profile (compte Google, compte, établissement, puis Enregistrer). Les membres standard utilisent le panneau de connexion et de déconnexion.

Toujours bloqué

Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis réessayez la connexion. Si le problème persiste, écrivez à support@skuads.com avec le nom du service et une capture d'écran de l'erreur.