Problèmes de connexion aux services Google

Où gérer les connexions Google

Ouvrez Vos comptes connectés depuis le groupe Paramètres de la barre latérale. Chaque service Google affiche un badge Connecté ou Non connecté avec un bouton Connecter, Éditer ou Déconnecter.

Erreurs de connexion courantes

• Aucun compte trouvé à relier : le compte Google avec lequel vous vous êtes connecté n'a aucune propriété, client ou établissement que Skuads peut lire. Connectez-vous avec un autre compte Google, ou vérifiez votre accès côté Google.
• Aucun compte trouvé pour ce gestionnaire : pour Google Ads ou Google Local Service, le compte gestionnaire que vous avez choisi n'a aucun client accessible avec votre connexion. Essayez un autre Compte gestionnaire dans le sélecteur.
• Accès refusé : vous n'avez pas accordé toutes les permissions demandées. Recommencez la connexion depuis Vos comptes connectés et acceptez chaque étape.

Autorisation expirée ou révoquée

Les autorisations Google expirent automatiquement ou peuvent être révoquées si vous modifiez les réglages de sécurité de votre compte Google. Les symptômes incluent des données qui cessent de se mettre à jour ou un service qui affiche à nouveau Non connecté.

Résolvez le problème en vous reconnectant :

1. Ouvrez Vos comptes connectés.
2. Cliquez sur Déconnecter sur le service concerné et confirmez.
3. Cliquez sur Connecter, puis sur le bouton Connecter [service] du panneau qui s'ouvre.
4. Reconnectez-vous avec Google.
5. Sur la page Choisissez votre compte [service], choisissez le compte et cliquez sur Lier ce compte.

Sur un espace de travail créé par Skuads, les membres ne peuvent pas modifier un compte Google relié. Le moyen d'actualiser une connexion obsolète est de déconnecter, puis reconnecter via Google. Sur un espace de travail que le membre a créé lui-même, Modifier le compte lié est aussi disponible, ou utilisez Éditer sur la ligne Vos comptes connectés.

Conflits de plusieurs comptes Google

Si votre navigateur est connecté à plusieurs comptes Google, il peut envoyer le mauvais lors de l'autorisation.

1. Déconnectez-vous de tous les comptes Google dans votre navigateur.
2. Connectez-vous uniquement avec le compte que vous souhaitez connecter.
3. Recommencez la connexion depuis Skuads.

Une fenêtre privée ou de navigation privée évite aussi ce conflit.

Vérifier les permissions accordées

1. Rendez-vous sur myaccount.google.com/permissions.
2. Recherchez Skuads dans la liste des applications autorisées.
3. Confirmez que l'accès attendu est accordé.

Si Skuads n'apparaît pas, l'autorisation a été révoquée et vous devez vous reconnecter depuis Vos comptes connectés.

Google Business Profile se connecte différemment : après la connexion Google, vous choisissez l'établissement dans le formulaire de réglages, puis cliquez sur Lier ce compte. Sur un site créé par Skuads, les membres voient seulement un panneau de statut.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Écrivez-nous à contact@skuads.com ou appelez-nous au +33 4 82 29 60 75.