A kreditjeimet nem adták hozzá

Ha a jóváírások nem jelennek meg fizetés vagy megújítás után, íme a leggyakoribb okok és azok kijavítása.

Ellenőrizze aktuális egyenlegét

Nyissa meg a Használat oldalt, hogy valós időben tekintse meg egyenlegét. A jóváírásokat típusonként (képek, szöveges tartalom, weboldal generálás, e-mailek, SMS), valamint a fogyasztási előzmények alapján követi nyomon.

Havi kreditek és feltöltési kreditek

Kétféle kredit létezik:

• Havi jóváírások: minden előfizetés megújításával automatikusan feltöltődik. Az aktuális ciklushoz kapcsolódnak, és nem vihetők át.
• Feltöltési jóváírás: külön vásárolva, lejárati idő nélkül a fogyasztásig elérhetők.

A havi krediteket az előfizetés megújításának napján töltjük fel, nem a naptári hónap 1. napján.

Megújítás dátuma

Előfizetése minden hónapban megújul az első aktiválás napján. Például, ha március 15-én fizetett elő, a kreditjeit minden hónap 15-én töltjük fel. Ezt a dátumot a Fizetés és számlázás részben ellenőrizheti.

Fizetés feldolgozási ideje

Ritka esetekben a fizetési szolgáltató néhány percet vesz igénybe a tranzakció megerősítéséhez. Ha a kreditjei nem jelentek meg:

1. Várjon 5-10 percet, majd frissítse az oldalt.
2. Ellenőrizze, hogy a fizetés megtörtént-e (megerősítő e-mail vagy bankszámlakivonat).
3. Ha a fizetés sikertelen, frissítse fizetési módját a számlázási portálon.

A Skuads az alkalmazás következő betöltésekor is újraellenőrzi az előfizetését, és automatikusan jóváírja az előfizetést, így egy rövid várakozás, majd az újratöltés gyakran megoldja a problémát.

Hitel nélküli feltöltő vásárlás

Ha további krediteket vásárolt, de azok nem jelennek meg:

• Ellenőrizze a fizetési visszaigazolást a postaládájában.
• Nyissa meg a Használat oldalt, és nézze meg, hogy az egyenleg frissült-e.
• Ha a probléma továbbra is fennáll, jegyezze fel a fizetési nyugta számát, hogy közölje az ügyfélszolgálattal.

Még mindig hiányzik

Írjon a support@skuads.com címre a nyugtaszámmal és a fizetés dátumával.