Az e-mail vagy SMS kampányom nem lett elküldve

Ha kampánya nem indul el, vagy nem éri el a címzetteket, íme a leggyakoribb okok és azok kijavítása.

„Nincs elegendő kredit”

Kampányát nem lehetett elküldeni, mert nem volt elég jóváírás.

• Ellenőrizze egyenlegét a Használat oldalon.
• Vásároljon feltöltő hitelcsomagot a Fizetés és számlázás oldalon.
• Vagy várja meg a következő előfizetés megújítási dátumát az automatikus havi feltöltéshez.

Emlékeztető: 1 kredit e-mailenként, 4 kredit SMS-enként.

„Elérte a havi limitet”

A kiszállítások naptári hónapra korlátozódnak:

• 500 e-mail havonta
• 200 SMS havonta

Ezek a számlálók minden hónap 1. napján visszaállnak. Ezen időpont előtt nem küldhet többet. Ellenőrizze aktuális fogyasztását a Használat oldalon.

Nincs kapcsolat a szegmensben

Ha a kiválasztott szegmensben nincsenek a feltételeknek megfelelő névjegyek, a rendszer nem küld semmit.

• Nyissa meg a szegmenst a névjegyterületből, és ellenőrizze a szűrőket.
• Győződjön meg arról, hogy a névjegyeket a megfelelő attribútumokkal adta hozzá vagy importálta.
• A feltételek áttekintéséhez lásd: Kapcsolatfelvételi szegmens létrehozása.

Kapcsolattartás beleegyezés nélkül

A Skuads soha nem küld olyan kapcsolattartónak, aki nem adott kifejezett beleegyezését.

• Az e-mailes hozzájárulás nélküli kapcsolatok nem kapnak e-mail kampányokat.
• Az SMS-bejelentés nélküli kapcsolatok nem kapnak SMS-kampányokat.

Ha kampányának sokkal kevesebb küldése van, mint a lista mérete, ellenőrizze a kapcsolattartók hozzájárulási beállításait.

A kampány állapota „Sikertelen”

A sikertelen állapot általában formátumproblémát jelez a címzett adatokban.

• E-mail: ellenőrizze, hogy a kapcsolatfelvételi e-mail címek érvényesek-e (név@domain.com formátum).
• SMS: a telefonszámnak nemzetközi formátumban kell lennie (például +33 6 12 34 56 78). Az országkód nélküli számokat a rendszer elutasítja.

Javítsa ki az érintett névjegyeket, majd indítsa újra a kampányt.

Az e-mailek spamként érkeznek

• Kérje meg ismerőseit, hogy adják hozzá az Ön küldési címét a kapcsolataikhoz, hogy az megbízhatóként legyen megjelölve.
• Kerülje a spam kiváltó szavakat a tárgyban („ingyenes”, „promóció”, „sürgős”, „korlátozott ajánlat”, túlzott nagybetűs írás).
• Tartsa meg a leiratkozási linket az üzenetben. A Skuads automatikusan hozzáadja, és nem szabad törölni.

A kampány létrejött, de még nem küldték el

• Ellenőrizze, hogy a kampány be van-e ütemezve egy jövőbeli dátumra: nyissa meg a kampánylistájából az ütemezett küldési időpont megtekintéséhez.
• Az azonnali küldemények feldolgozása néhány percet vehet igénybe. Várjon 5 percet, és frissítse.

Még mindig nincs elküldve

Ha a fentiek egyike sem oldja meg a problémát, írjon a support@skuads.com címre a kampány nevével, a hibaüzenettel, ha van ilyen, a használt csatornával és a küldés dátumával.