Veelvoorkomende fouten en oplossingen

Service niet geconfigureerd of een service geeft Niet verbonden weer

Het gaat om Google-integraties (Analytics, Ads, Business Profile, Local Service).

• Open Uw verbonden accounts vanuit de groep Instellingen in de zijbalk en controleer de badge van de betreffende dienst.
• Als de toestemming is verlopen, klikt u op Uitloggen, vervolgens op Verbinden en vervolgens op de knop Verbinden met [service] in het paneel, en log opnieuw in met Google.
• Zorg ervoor dat u op de pagina Kies uw [service]-account het juiste account, property of klant selecteert en klik vervolgens op Dit account koppelen.

Op een werkruimte gemaakt door Skuads kunnen leden een gekoppeld Google-account niet bewerken. Om te vernieuwen logt u uit en logt u opnieuw in via Google.

Fout bij het uploaden van bestanden

Voor geüploade bestanden gelden maximale afmetingen:

• Afbeeldingen: Maximaal 5 MB, in JPG, PNG of WebP.
• Als het bestand te groot is, verlaag dan de resolutie of comprimeer het voordat u het uploadt.

E-mails of sms niet ontvangen

Als uw marketingmailings de ontvangers niet bereiken:

• Controleer of je voldoende tegoeden hebt (1 tegoed per e-mail, 4 per sms).
• Controleer het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger.
• E-mails kunnen in de spammap van de ontvanger terechtkomen.
• Voor sms moet het nummer een internationaal formaat hebben (bijvoorbeeld +33 6 12 34 56 78).

Trage of niet-reagerende pagina's

• Vernieuw de pagina (Ctrl+R of Cmd+R).
• Wis de browsercache.
• Probeer een privé- of incognitovenster.
• Controleer uw internetverbinding.

Browsercompatibiliteit

Skuads werkt het beste op recente versies van Google Chrome (aanbevolen), Mozilla Firefox, Microsoft Edge en Safari op macOS of iOS.

Extra hulp nodig?

Schrijf ons op contact@skuads.com of bel ons op +33 4 82 29 60 75.