Veelvoorkomende fouten en oplossingen

Hier volgen de fouten die u kunt tegenkomen op Skuads en hoe u deze snel kunt oplossen.

“Activeer uw Skuads-account om door te gaan”

Dit bericht verschijnt wanneer u een functie probeert te gebruiken zonder een actief abonnement, en Skuads stuurt u naar een upgradepagina.

• Controleer of uw abonnement actief is in Betaling en facturering.
• Als het is verlopen, kunt u zich opnieuw abonneren vanaf de upgradepagina.
• Als u zojuist heeft betaald, wacht dan een paar minuten totdat de transactie is bevestigd en laad vervolgens opnieuw.

“Service niet geconfigureerd” of een service geeft Niet verbonden weer

Het gaat om Google-integraties (Analytics, Ads, Business Profile, Local Service).

• Open Verbonden accounts vanuit de groep Instellingen in de zijbalk en controleer de badge van de betreffende dienst.
• Als de toestemming is verlopen, klikt u op Verbinding verbreken, vervolgens op Verbinden en vervolgens op de knop Verbinding maken met [service] op het paneel, en maakt u opnieuw verbinding met Google.
• Zorg ervoor dat u op de pagina Kies uw [service]-account het juiste account, property of klant selecteert en klik vervolgens op Dit account koppelen.

Op een werkruimte die door een beheerder is gemaakt, kunnen leden een gekoppeld Google-account niet bewerken. Om te vernieuwen logt u uit en logt u opnieuw in via Google.

Fout bij het uploaden van bestanden

Voor geüploade bestanden gelden maximale afmetingen:

• Afbeeldingen: maximaal 5 MB, in JPG, PNG of WebP.
• Als het bestand te groot is, verlaag dan de resolutie of comprimeer het voordat u het uploadt.

E-mails of sms niet ontvangen

Als uw marketingmailings de ontvangers niet bereiken:

• Controleer of je voldoende credits hebt (1 credit per e-mail, 4 per sms).
• Controleer het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger.
• E-mails kunnen in de spammap van de ontvanger terechtkomen.
• Voor sms moet het nummer een internationaal formaat hebben (bijvoorbeeld +33 6 12 34 56 78).

Trage of niet-reagerende pagina's

• Vernieuw de pagina (Ctrl+R of Cmd+R).
• Wis browsercache.
• Probeer een privé- of privé-browservenster.
• Controleer uw internetverbinding.

Browsercompatibiliteit

Skuads werkt het beste in recente versies van Google Chrome (aanbevolen), Mozilla Firefox, Microsoft Edge en Safari op macOS of iOS.

Internet Explorer wordt niet ondersteund.