Typowe błędy i rozwiązania

Oto błędy, które możesz napotkać na Skuads i sposoby ich szybkiego rozwiązania.

„Aktywuj swoje konto Skuads, aby kontynuować”

Ten komunikat pojawia się, gdy próbujesz skorzystać z funkcji bez aktywnej subskrypcji, a Skuads odsyła Cię do strony aktualizacji.

• Sprawdź, czy Twoja subskrypcja jest aktywna w Płatności i rozliczenia.
• Jeśli wygasł, zasubskrybuj ponownie na stronie aktualizacji.
• Jeśli właśnie zapłaciłeś, poczekaj kilka minut na potwierdzenie transakcji, a następnie załaduj ponownie.

„Usługa nieskonfigurowana” lub wyświetla się komunikat Nie połączono

Dotyczy to integracji z Google (Analytics, Ads, Business Profile, Local Service).

• Otwórz Połączone konta z grupy Ustawienia na pasku bocznym i sprawdź plakietkę odpowiedniej usługi.
• Jeśli uprawnienia wygasły, kliknij Rozłącz, następnie Połącz, następnie przycisk Połącz [usługa] na panelu i ponownie połącz się z Google.
• Na stronie Wybierz konto [usługi] upewnij się, że wybierasz właściwe konto, usługę lub klienta, a następnie kliknij Połącz to konto.

W obszarze roboczym utworzonym przez administratora członkowie nie mogą edytować połączonego konta Google. Aby odświeżyć, wyloguj się i zaloguj ponownie za pośrednictwem Google.

Błąd przesyłania pliku

Przesłane pliki mają ograniczenia rozmiaru:

• Obrazy: maksymalnie 5 MB, w formacie JPG, PNG lub WebP.
• Jeśli plik jest zbyt duży, zmniejsz jego rozdzielczość lub skompresuj go przed przesłaniem.

E-maile lub SMS-y nie zostały odebrane

Jeśli Twoje mailingi marketingowe nie docierają do odbiorców:

• Sprawdź, czy masz wystarczającą liczbę kredytów (1 kredyt na e-mail, 4 na SMS).
• Sprawdź adres e-mail lub numer telefonu odbiorcy.
• Wiadomości e-mail mogą trafić do folderu spamu odbiorcy.
• W przypadku wiadomości SMS numer musi być w formacie międzynarodowym (na przykład +33 6 12 34 56 78).

Strony powolne lub nieodpowiadające

• Odśwież stronę (Ctrl+R lub Cmd+R).
• Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
• Wypróbuj okno przeglądania prywatnego lub prywatnego.
• Sprawdź swoje połączenie internetowe.

Zgodność z przeglądarką

Skuads działa najlepiej w najnowszych wersjach Google Chrome (zalecane), Mozilla Firefox, Microsoft Edge i Safari na macOS lub iOS.

Przeglądarka Internet Explorer nie jest obsługiwana.