Typowe błędy i rozwiązania

Usługa nieskonfigurowana lub wyświetla się komunikat Nie połączono

Dotyczy to integracji z Google (Analytics, Ads, Business Profile, Local Service).

• Otwórz Twoje połączone konta z grupy Ustawienia na pasku bocznym i sprawdź plakietkę odpowiedniej usługi.
• Jeżeli uprawnienie wygasło, w panelu kliknij Wyloguj, następnie Połącz, następnie przycisk Połącz [usługa] w panelu i zaloguj się ponownie za pomocą Google.
• Na stronie Wybierz konto [usługi] upewnij się, że wybierasz właściwe konto, usługę lub klienta, a następnie kliknij Połącz to konto.

W obszarze roboczym utworzonym przez Skuads członkowie nie mogą edytować połączonego konta Google. Aby odświeżyć, wyloguj się i zaloguj ponownie za pośrednictwem Google.

Błąd przesyłania pliku

Przesłane pliki mają ograniczenia rozmiaru:

• Obrazy: maksymalnie 5 MB, w formacie JPG, PNG lub WebP.
• Jeśli plik jest zbyt duży, zmniejsz jego rozdzielczość lub skompresuj go przed przesłaniem.

Nie otrzymano e-maili ani SMS-ów

Jeśli Twoje mailingi marketingowe nie docierają do odbiorców:

• Sprawdź, czy masz wystarczającą liczbę kredytów (1 kredyt na e-mail, 4 na SMS).
• Sprawdź adres e-mail lub numer telefonu odbiorcy.
• Wiadomości e-mail mogą trafić do folderu spamu odbiorcy.
• W przypadku wiadomości SMS numer musi być w formacie międzynarodowym (na przykład +33 6 12 34 56 78).

Strony powolne lub niereagujące

• Odśwież stronę (Ctrl+R lub Cmd+R).
• Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
• Wypróbuj okno prywatne lub incognito.
• Sprawdź swoje połączenie internetowe.

Zgodność przeglądarki

Skuads działa najlepiej w najnowszych wersjach przeglądarki Google Chrome (zalecane), Mozilla Firefox, Microsoft Edge i Safari w systemie macOS lub iOS.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Napisz do nas na contact@skuads.com lub zadzwoń do nas na +33 4 82 29 60 75.