A segurança dos seus pagamentos

Assinaturas automáticas

Todas as assinaturas do Skuads passam por um provedor de pagamento certificado PCI-DSS, o padrão internacional mais exigente para segurança de transações com cartão.

Concretamente:

• Os dados do seu cartão bancário nunca são armazenados nos servidores do Skuads. Eles são transmitidos diretamente e criptografados ao provedor de pagamento e, em seguida, substituídos em nossos sistemas por um identificador anônimo (token) que, por si só, não permite a reutilização do seu cartão.
• Criptografia TLS ponta a ponta durante entrada e transmissão.
• 3D Secure (autenticação forte do seu banco): para as transações em causa é solicitado um código recebido por SMS ou validado na sua aplicação bancária para confirmar o pagamento.
• Detecção de fraude: cada transação é analisada em tempo real usando regras de pontuação para bloquear pagamentos suspeitos.
• Conformidade com PSD2 (Diretiva Europeia de Serviços de Pagamento) e GDPR para a proteção dos seus dados.

Em nenhum momento nossa equipe visualiza o número completo do seu cartão ou o seu criptograma.

Pagamentos em diversas parcelas (parcelas mensais)

Para serviços pagos em várias prestações mensais (sites, serviços pontuais, projetos à medida, etc.), é a nossa equipa administrativa que aciona cada vencimento através de um débito direto SEPA.

Veja como é seguro:

• O débito direto é baseado em um mandato SEPA que você assinou no início do contrato. Sem este mandato válido, nenhum débito direto pode ser acionado.
• As ferramentas de coleta são restritas a pessoas autorizadas no Skuads, com autenticação forte.
• Cada movimento é rastreado, com um histórico pesquisável e auditável.
• Beneficia de todas as proteções SEPA fornecidas pelo seu banco: pode contestar um débito direto até 8 semanas após a data da sua execução, sem necessidade de se justificar, diretamente ao seu banco.
• Você pode revogar seu mandato a qualquer momento junto ao seu banco para interromper futuros débitos diretos.
• Você receberá sua fatura por e-mail quando a data de vencimento for processada.

Pagamentos unitários

Para serviços pagos de uma só vez, você recebe uma fatura por e-mail com um link de pagamento.

• O link leva para a mesma plataforma certificada PCI-DSS das assinaturas: mesmas garantias, mesmos mecanismos (criptografia, 3D Secure, antifraude).
• O e-mail contém a identidade do remetente do Skuads e o valor exato esperado. Em caso de dúvida, verifique o endereço do remetente e escreva-nos antes de pagar.
• Os links de pagamento são pessoais: funcionam apenas para a fatura em questão e não autorizam débitos futuros sem nova validação.
• Nenhum pagamento é solicitado por telefone ou mensagem de texto. Se alguém ligar ou enviar uma mensagem fingindo ser Skuads e pedir pagamento imediato, não pague e relate o incidente para nós.

Boas práticas ao seu lado

• Verifique sempre se a URL da página de pagamento começa com https://e se está hospedada pelo provedor de pagamento (o domínio é exibido no cadeado do navegador).
• Ative a autenticação dupla (2FA) na sua conta Skuads em Perfil > Segurança.
• Guarde os e-mails de confirmação: eles contêm o número da sua fatura e servem como comprovante de pagamento.
• Nunca compartilhe seu criptograma ou código 3D Secure com ninguém, incluindo alguém que afirma ser funcionário da Skuads.

Você detectou um problema?

Se você detectar um comportamento suspeito em sua conta, um e-mail fraudulento que falsifique o Skuads ou o que você acredita ser uma violação de segurança, escreva para support@skuads.com. Cada relatório é levado a sério.

Alguma dúvida sobre seu faturamento?

Escreva para nós em administratif@skuads.com ou ligue para +33 4 51 58 04 79.