Erros comuns e soluções

Serviço não configurado ou um serviço exibe Não conectado

Isso se aplica às integrações do Google (Analytics, Ads, Business Profile, Local Service).

• Abra Suas contas conectadas no grupo Configurações na barra lateral e verifique o selo do serviço relevante.
• Se a permissão tiver expirado, clique em Sair, depois em Conectar e no botão Conectar [serviço] no painel e faça login novamente com o Google.
• Na página Escolha sua conta [de serviço], selecione a conta, propriedade ou cliente correto e clique em Vincular esta conta.

Em um workspace criado pelo Skuads, os membros não podem editar uma conta do Google vinculada. Para atualizar, saia e faça login novamente via Google.

Erro no upload do arquivo

Os arquivos enviados têm limites de tamanho:

• Imagens: máximo de 5 MB, em JPG, PNG ou WebP.
• Se o arquivo for muito grande, reduza sua resolução ou compacte-o antes de carregá-lo.

Emails ou SMS não recebidos

Se suas correspondências de marketing não estão chegando aos destinatários:

• Verifique se você possui créditos suficientes (1 crédito por e-mail, 4 por SMS).
• Verifique o endereço de e-mail ou número de telefone do destinatário.
• Os e-mails podem cair na pasta de spam do destinatário.
• Para SMS, o número deve estar em formato internacional (por exemplo +33 6 12 34 56 78).

Páginas lentas ou que não respondem

• Atualize a página (Ctrl+R ou Cmd+R).
• Limpe o cache do navegador.
• Experimente uma janela privada ou anônima.
• Verifique sua conexão com a Internet.

Compatibilidade do navegador

Skuads funciona melhor em versões recentes do Google Chrome (recomendado), Mozilla Firefox, Microsoft Edge e Safari no macOS ou iOS.

Precisa de ajuda adicional?

Escreva para nós em contact@skuads.com ou ligue para +33 4 82 29 60 75.