Vanliga fel och lösningar

Här är de fel du kan stöta på på Skuads och hur du snabbt löser dem.

"Aktivera ditt Skuads-konto för att fortsätta"

Det här meddelandet visas när du försöker använda en funktion utan en aktiv prenumeration, och Skuads skickar dig till en uppgraderingssida.

• Kontrollera att ditt abonnemang är aktivt i Betalning och fakturering.
• Om det har gått ut, prenumerera igen från uppgraderingssidan. – Om du precis har betalat, vänta några minuter på att transaktionen ska bekräftas och ladda sedan om.

"Tjänst inte konfigurerad" eller en tjänst visar Ej ansluten

Detta gäller Google-integrationer (Analytics, Ads, Business Profile, Local Service).

• Öppna Anslutna konton från gruppen Inställningar i sidofältet och kontrollera märket för den relevanta tjänsten.
• Om behörigheten har löpt ut klickar du på Koppla från, sedan på Anslut, sedan på knappen Anslut [tjänst] på panelen och återansluter till Google.
• På sidan Välj ditt [tjänst]konto, se till att du väljer rätt konto, egendom eller kund och klicka sedan på Länka detta konto.

På en arbetsyta skapad av en administratör kan medlemmar inte redigera ett länkat Google-konto. För att uppdatera, logga ut och logga in igen via Google.

Filuppladdningsfel

Uppladdade filer har storleksbegränsningar:

• Bilder: max 5 MB, i JPG, PNG eller WebP.
• Om filen är för stor, minska dess upplösning eller komprimera den innan du laddar upp den.

E-post eller SMS har inte tagits emot

Om dina marknadsföringsutskick inte når mottagarna:

• Kontrollera att du har tillräckligt med krediter (1 kredit per e-post, 4 per SMS).
• Kontrollera mottagarens e-postadress eller telefonnummer.
• E-postmeddelanden kan hamna i mottagarens skräppostmapp.
• För SMS måste numret vara i internationellt format (till exempel +33 6 12 34 56 78).

Sidor som inte svarar långsamt eller inte

• Uppdatera sidan (Ctrl+R eller Cmd+R).
• Rensa webbläsarens cache.
• Prova ett privat eller privat surffönster.
• Kontrollera din internetanslutning.

Webbläsarkompatibilitet

Skuads fungerar bäst på de senaste versionerna av Google Chrome (rekommenderas), Mozilla Firefox, Microsoft Edge och Safari på macOS eller iOS.

Internet Explorer stöds inte.