Min e-post- eller sms-kampanj skickades inte

Om din kampanj inte lämnar eller når dina mottagare, här är de vanligaste orsakerna och hur du åtgärdar dem.

"Otillräckliga krediter"

Din kampanj kunde inte skickas eftersom det inte fanns tillräckligt med krediter.

• Kontrollera ditt saldo på sidan Användning.
• Köp ett påfyllningskreditpaket från Betalning och fakturering.
• Eller vänta på ditt nästa prenumerationsförnyelsedatum för automatisk månatlig påfyllning.

Påminnelse: 1 kredit per e-post, 4 krediter per SMS.

"Månadsgräns nådd"

Försändelser är begränsade per kalendermånad:

• 500 e-postmeddelanden per månad
• 200 SMS per månad

Dessa räknare återställs den 1:a varje månad. Du kan inte skicka fler före detta datum. Kontrollera din nuvarande förbrukning på sidan Användning.

Ingen kontakt i segmentet

Om det valda segmentet inte har några kontakter som matchar dess kriterier skickas ingenting.

• Öppna segmentet från ditt kontaktutrymme och kontrollera filtren.
• Se till att kontakterna har lagts till eller importerats med rätt attribut.
• Se Skapa ett kontaktsegment för att granska kriterierna.

Kontakter utan samtycke

Skuads skickar aldrig till en kontakt som inte har gett uttryckligt samtycke.

• Kontakter utan e-postsamtycke tar inte emot e-postkampanjer.
• Kontakter utan SMS-medgivande tar inte emot SMS-kampanjer.

Om din kampanj har mycket färre sändningar än din listas storlek, kontrollera dina kontakters samtyckesinställningar.

Kampanjen visar statusen "Failed"

En misslyckad status indikerar vanligtvis ett formatproblem i mottagardata.

• E-post: kontrollera att kontaktens e-postadresser är giltiga (namn@domän.com-format).
• SMS: telefonnumret måste vara i internationellt format (till exempel +33 6 12 34 56 78). Nummer utan landskod avvisas.

Korrigera de berörda kontakterna och starta sedan om kampanjen.

E-postmeddelanden kommer som spam

• Be dina kontakter att lägga till din avsändningsadress till sina kontakter så att den markeras som betrodd.
• Undvik ord som utlöser skräppost i ämnet ("gratis", "kampanj", "bråttom", "begränsat erbjudande", överdriven användning av stora bokstäver).
• Behåll avregistreringslänken i meddelandet. Skuads lägger till det automatiskt och det bör inte tas bort.

Kampanjen är skapad men ännu inte skickad

• Kontrollera om kampanjen är schemalagd för ett framtida datum: öppna den från din kampanjlista för att se den schemalagda sändningstiden.
• Omedelbara leveranser kan ta några minuter att bearbeta. Vänta 5 minuter och uppdatera.

Fortfarande inte skickat

Om inget av ovanstående löser problemet, skriv till support@skuads.com med kampanjens namn, felmeddelande om tillämpligt, använd kanal och datum för avsändning.