Min e-post- eller sms-kampanj skickades inte

Otillräckliga poäng

Din kampanj kunde inte skickas eftersom det inte fanns tillräckligt med krediter.

• Kontrollera ditt saldo på sidan Användning.
• Köp ett kreditpaket från sidan Mitt abonnemang (sektionen Ytterligare krediter).
• Eller vänta tills ditt nästa prenumerationsförnyelsedatum för automatisk månatlig påfyllning.

Påminnelse: 1 kredit per e-post, 4 krediter per SMS.

Månadsgräns nådd

Försändelser är begränsade per kalendermånad:

• 500 e-postmeddelanden per månad
• 200 SMS per månad

Dessa räknare återställs den 1:a varje månad. Du kan inte skicka fler före detta datum. Kontrollera din nuvarande förbrukning på sidan Användning.

Ingen kontakt i segmentet

Om det valda segmentet inte har några kontakter som matchar dess kriterier skickas ingenting.

• Öppna segmentet från ditt kontaktutrymme och kontrollera filtren.
• Se till att kontakterna har lagts till eller importerats med rätt attribut.
• Se Skapa ett kontaktsegmentför att granska kriterierna.

Kontakter utan samtycke

Skuads skickar aldrig till en kontakt som inte gett uttryckligt samtycke.

• Kontakter utan e-postsamtycke tar inte emot e-postkampanjer.
• Kontakter utan SMS-medgivande tar inte emot SMS-kampanjer.

Om din kampanj har mycket färre sändningar än din listas storlek, kontrollera dina kontakters samtyckesinställningar.

Kampanjen visar statusen Misslyckad

En misslyckad status indikerar vanligtvis ett formatproblem i mottagardata.

• E-post: kontrollera att kontaktens e-postadresser är giltiga (nom@domaine.com).
• SMS: telefonnumret måste vara i internationellt format (till exempel +33 6 12 34 56 78). Nummer utan landskod avvisas.

Korrigera de berörda kontakterna och starta sedan om kampanjen.

E-postmeddelanden kommer som spam

• Be dina kontakter att lägga till din avsändningsadress till sina kontakter så att den markeras som betrodd.
• Undvik ord som utlöser skräppost i ämnesraden (gratis, kampanj, brådskande, begränsat erbjudande, överdriven användning av stora bokstäver).
• Behåll avregistreringslänken i meddelandet. Skuads lägger till det automatiskt och det ska inte tas bort.

Kampanjen är skapad men ännu inte skickad

• Kontrollera om kampanjen är schemalagd för ett framtida datum: öppna den från din kampanjlista för att se den schemalagda sändningstiden.
• Omedelbara leveranser kan ta några minuter att bearbeta. Vänta 5 minuter och uppdatera.

Behöver du ytterligare hjälp?

Skriv till oss på contact@skuads.com eller ring oss på +33 4 82 29 60 75.