Almindelige fejl og løsninger

Her er de fejl, du kan støde på på Skuads, og hvordan du hurtigt løser dem.

"Aktivér din Skuads-konto for at fortsætte"

Denne meddelelse vises, når du forsøger at bruge en funktion uden et aktivt abonnement, og Skuads sender dig til en opgraderingsside.

• Tjek, at dit abonnement er aktivt i Betaling og fakturering.
• Hvis den er udløbet, skal du abonnere igen fra opgraderingssiden.
• Hvis du lige har betalt, skal du vente et par minutter på, at transaktionen er bekræftet, og derefter genindlæse.

"Service not configured" eller en tjeneste viser Ikke forbundet

Det drejer sig om Google-integrationer (Analytics, Ads, Business Profile, Local Service).

• Åbn Tilsluttede konti fra gruppen Indstillinger i sidebjælken, og tjek badget for den relevante tjeneste.
• Hvis tilladelsen er udløbet, skal du klikke på Afbryd forbindelse, derefter på Opret forbindelse og derefter på knappen Forbind [tjeneste] på panelet og genoprette forbindelsen til Google.
• På siden Vælg din [tjeneste]-konto skal du sørge for at vælge den korrekte konto, ejendom eller kunde, og derefter klikke på Link denne konto.

På et arbejdsområde oprettet af en administrator kan medlemmer ikke redigere en linket Google-konto. For at opdatere skal du logge ud og logge ind igen via Google.

Filoverførselsfejl

Uploadede filer har størrelsesbegrænsninger:

• Billeder: maks. 5 MB i JPG, PNG eller WebP.
• Hvis filen er for stor, skal du reducere dens opløsning eller komprimere den før upload.

E-mails eller SMS ikke modtaget

Hvis dine marketingmailings ikke når ud til modtagerne:

• Tjek, at du har nok kreditter (1 kredit pr. e-mail, 4 pr. SMS).
• Tjek modtagerens e-mailadresse eller telefonnummer.
• E-mails kan lande i modtagerens spam-mappe.
• Ved SMS skal nummeret være i internationalt format (for eksempel +33 6 12 34 56 78).

Langsomme sider eller sider, der ikke reagerer

• Opdater siden (Ctrl+R eller Cmd+R).
• Ryd browsercache.
• Prøv et privat eller privat browservindue.
• Tjek din internetforbindelse.

Browserkompatibilitet

Skuads fungerer bedst på nyere versioner af Google Chrome (anbefales), Mozilla Firefox, Microsoft Edge og Safari på macOS eller iOS.

Internet Explorer understøttes ikke.