Almindelige fejl og løsninger

Tjenesten er ikke konfigureret, eller en tjeneste viser Ikke forbundet

Det drejer sig om Google-integrationer (Analytics, Ads, Business Profile, Local Service).

• Åbn Dine tilknyttede konti fra gruppen Indstillinger i sidebjælken, og tjek badget for den relevante tjeneste.
• Hvis tilladelsen er udløbet, skal du klikke på Log ud, derefter på Forbind, derefter på knappen Forbind [tjeneste] i panelet og logge ind igen med Google.
• På siden Vælg din [tjeneste]-konto skal du sørge for at vælge den korrekte konto, ejendom eller kunde, og derefter klikke på Link denne konto.

På et arbejdsområde oprettet af Skuads kan medlemmer ikke redigere en linket Google-konto. For at opdatere skal du logge ud og logge ind igen via Google.

Fil upload fejl

Uploadede filer har størrelsesbegrænsninger:

• Billeder: maks. 5 MB i JPG, PNG eller WebP.
• Hvis filen er for stor, skal du reducere dens opløsning eller komprimere den før upload.

E-mails eller SMS ikke modtaget

Hvis dine marketingmailings ikke når ud til modtagerne:

• Tjek, at du har nok kreditter (1 kredit pr. e-mail, 4 pr. SMS).
• Tjek modtagerens e-mailadresse eller telefonnummer.
• E-mails kan lande i modtagerens spam-mappe.
• For SMS skal nummeret være i internationalt format (for eksempel +33 6 12 34 56 78).

Langsomme sider eller sider, der ikke reagerer

• Opdater siden (Ctrl+R eller Cmd+R).
• Ryd browserens cache.
• Prøv et privat eller inkognitovindue.
• Tjek din internetforbindelse.

Browserkompatibilitet

Skuads fungerer bedst på nyere versioner af Google Chrome (anbefales), Mozilla Firefox, Microsoft Edge og Safari på macOS eller iOS.

Har du brug for yderligere hjælp?

Skriv til os på contact@skuads.com eller ring til os på +33 4 82 29 60 75.