Min e-mail- eller sms-kampagne blev ikke sendt

Utilstrækkelige kreditter

Din kampagne kunne ikke sendes, fordi der ikke var nok kreditter.

• Tjek din saldo på siden Brug.
• Køb en kreditpakke fra siden Mit abonnement (Yderligere kreditter sektionen).
• Eller vent til din næste abonnementsfornyelsesdato for automatisk månedlig opfyldning.

Påmindelse: 1 kredit pr. e-mail, 4 kredit pr. SMS.

Månedlig grænse nået

Forsendelser er begrænset pr. kalendermåned:

• 500 e-mails om måneden
• 200 SMS om måneden

Disse tællere nulstilles den 1. i hver måned. Du kan ikke sende flere før denne dato. Tjek dit aktuelle forbrug på siden Brug.

Ingen kontakt i segmentet

Hvis det valgte segment ikke har nogen kontakter, der matcher dets kriterier, sendes der intet.

• Åbn segmentet fra dit kontaktområde, og tjek filtrene.
• Sørg for, at kontakterne er blevet tilføjet eller importeret med de korrekte attributter.
• Se Opret et kontaktsegmentfor at gennemgå kriterierne.

Kontakter uden samtykke

Skuads sender aldrig til en kontakt, der ikke har givet udtrykkeligt samtykke.

• Kontakter uden e-mail-samtykke modtager ikke e-mail-kampagner.
• Kontakter uden SMS-samtykke modtager ikke SMS-kampagner.

Hvis din kampagne har langt færre afsendelser end din listestørrelse, skal du kontrollere dine kontakters samtykkeindstillinger.

Kampagnen viser statussen Mislykket

En mislykket status indikerer normalt et formatproblem i modtagerdataene.

• E-mail: kontroller, at kontakt-e-mailadresserne er gyldige (nom@domaine.com).
• SMS: telefonnummeret skal være i internationalt format (f.eks. +33 6 12 34 56 78). Numre uden landekode afvises.

Ret de berørte kontakter, og genstart derefter kampagnen.

E-mails ankommer som spam

• Bed dine kontakter om at tilføje din afsenderadresse til deres kontakter, så den er markeret som betroet.
• Undgå spam-udløsende ord i emnelinjen (gratis, promovering, presserende, begrænset tilbud, overdreven brug af store bogstaver).
• Behold afmeldingslinket i beskeden. Skuads tilføjer det automatisk, og det bør ikke slettes.

Kampagnen er oprettet, men endnu ikke sendt

• Tjek, om kampagnen er planlagt til en fremtidig dato: Åbn den fra din kampagneliste for at se det planlagte afsendelsestidspunkt.
• Umiddelbare forsendelser kan tage et par minutter at behandle. Vent 5 minutter og opdater.

Har du brug for yderligere hjælp?

Skriv til os på contact@skuads.com eller ring til os på +33 4 82 29 60 75.