Administrar mis contactos

Aviso de cumplimiento

La primera vez que agrega contactos, Skuads le pide que lea y acepte un Aviso de cumplimiento y exención de responsabilidad. Usted es el único responsable de garantizar la legalidad de sus listas de contactos y de obtener el consentimiento previo válido de cada contacto. Skuads únicamente actúa como proveedor de servicios técnicos. Debes aceptar este aviso antes de agregar contactos.

Agregar un contacto manualmente

1. Vaya a Adquisición, luego a Correo y SMS, luego a la pestaña Contactos.
2. Haga clic en Agregar contacto.
3. Complete la información: Nombre, Correo electrónico, Teléfono (formato francés +33 o belga +32), así como el Estado del cliente potencial y las Etiquetas opcionales.
4. Establezca los consentimientos adecuados: Correo electrónico de consentimiento y SMS de consentimiento.
5. Haga clic en Agregar contacto para guardar.

Importar contactos (CSV)

1. En la pestaña Contactos, haga clic en Importar como CSV.
2. Sube un archivo cuyo encabezado contenga las columnas de nombre, correo electrónico y teléfono. Columnas opcionales: lead_status, etiquetas, consent_email, consent_sms. Cada línea debe tener al menos un correo electrónico o un número de teléfono, y los números deben estar en formato francés (+33) o belga (+32).
3. Confirme que tiene el consentimiento válido de cada contacto.
4. Inicie la importación.

También puede hacer clic en Importar desde clientes potenciales para recuperar contactos de sus envíos de clientes potenciales.

Crear segmentos

Los segmentos le permiten orientar sus campañas con precisión. Se encuentran en la pestaña separada Segmentos de Correo y SMS. Consulte Crear y utilizar segmentos de contactopara obtener la guía completa.

Datos de contacto

Haga clic en un contacto para abrir su perfil, donde puede ver y editar su información, estado del cliente potencial, etiquetas y consentimientos, y eliminar el contacto si es necesario.

Gestión de bajas

Cuando un contacto se da de baja, su consentimiento se revoca automáticamente y queda excluido de todas las campañas futuras. Sólo reactivar un contacto si lo solicita explícitamente.

¿Necesita ayuda adicional?

Escríbanos a contact@skuads.com o llámenos a +33 4 82 29 60 75.