Administrar mis contactos
Importa, organiza y segmenta tu base de contactos de marketing.
Actualizado el 15 de mayo de 2026
La pestaña Contactos en Mensajes (bajo Adquisición en la barra lateral) centraliza todos sus contactos de marketing. Puedes crearlos manualmente, importarlos de forma masiva y agruparlos en segmentos para tus campañas.
Aviso de cumplimiento
La primera vez que agrega contactos, Skuads le pide que lea y acepte un aviso de responsabilidad y cumplimiento. Usted es el único responsable de garantizar la legalidad de sus listas de contactos y de obtener el consentimiento previo válido de cada contacto. Skuads únicamente actúa como proveedor de servicios técnicos. Debes aceptar este aviso antes de agregar contactos.
Agregar un contacto manualmente
- Vaya a Adquisición, luego a Mensajes y luego a la pestaña Contactos.
- Haga clic en Agregar contacto.
- Complete la información: Nombre, Correo electrónico, Teléfono, así como Estado del cliente potencial y Etiquetas opcionales.
- Establezca los consentimientos adecuados: Consentimiento por correo electrónico y Consentimiento por SMS.
- Haga clic en Agregar contacto para guardar.
Importar contactos (CSV)
- En la pestaña Contactos, haga clic en Importar CSV.
- Cargue un archivo con las columnas requeridas: nombre, correo electrónico, teléfono. Columnas opcionales: lead_status, etiquetas, consent_email, consent_sms.
- Confirme que tiene el consentimiento válido de cada contacto.
- Inicie la importación.
También puede hacer clic en Importar desde clientes potenciales para recuperar contactos de sus envíos de clientes potenciales.
Crear segmentos
Los segmentos le permiten orientar sus campañas con precisión. Se encuentran en la pestaña separada Segmentos de Mensajería. Consulte Creación y uso de segmentos de contactos para obtener la guía completa.
Detalles de contacto
Haga clic en un contacto para abrir su perfil, donde puede ver y editar su información, estado del cliente potencial, etiquetas y consentimientos, y eliminar el contacto si es necesario.
Gestión de bajas
Cuando un contacto se da de baja, su consentimiento se revoca automáticamente y queda excluido de todas las campañas futuras. Sólo reactivar un contacto si lo solicita explícitamente.
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