Enviar una campaña por correo electrónico o SMS

Pasos

1. Vaya a Adquisición, luego a Correo y SMS, luego a la pestaña Campañas y haga clic en Crear campaña.
2. Establezca el Nombre (interno, oculto para los destinatarios).
3. Elija el Tipo de campaña: Campaña única o Campaña programada.
4. Elija el Canal: Correo electrónico, SMS o Correo electrónico y SMS.
5. Elija Público (segmento): un grupo filtrado de sus contactos o todos los contactos.
6. Elija una Plantilla (correo electrónico o SMS).
7. Para una campaña programada, configure Programar para (opcional): déjelo en blanco para enviar ahora o más tarde desde la lista de campañas, o elija una fecha y hora.
8. Haga clic en Siguiente, revise el alcance y el costo estimados en la pantalla de confirmación y luego envíe la campaña.

Costos

Cada envío consume créditos Skuads:

• Correo electrónico: 1 crédito por envío.
• SMS: 4 créditos por envío.

Una campaña de Correo electrónico y SMS envía el correo electrónico y el SMS al mismo contacto, siempre que ambos consentimientos estén presentes.

Límites de envío mensuales

Independientemente de su saldo de crédito, se aplican límites de envío mensuales:

• 500 correos electrónicos por mes de forma predeterminada,
• 200 SMS por mes de forma predeterminada.

Cuando alcanza un límite, Skuads ignora silenciosamente el envío para ese contacto (sin errores) y continúa con otros canales disponibles. El contador se reinicia el día 1 del mes.

La respuesta automática de SMS a llamadas perdidas no está sujeta a este límite.

Consentimiento y cumplimiento

Skuads nunca envía correos electrónicos de marketing o mensajes de texto a un contacto que no haya dado su consentimiento. El consentimiento se define por contacto:

• consent_email(autorización de envío de correo electrónico),
• consent_sms(autorización de envío de SMS).

Antes de poder agregar contactos, Skuads requiere que lea y acepte un Aviso de cumplimiento y exención de responsabilidad. Usted es el único responsable de la legalidad de sus listas de contactos y comunicaciones, incluido el consentimiento del RGPD. Skuads únicamente actúa como proveedor de servicios técnicos.

Personalización

En el cuerpo del correo electrónico o SMS, puedes utilizar etiquetas:

• :name. Nombre de contacto,
• :email. Correo electrónico de contacto,
• :phone. Número de teléfono de contacto.

Darse de baja

Cada correo electrónico contiene automáticamente un enlace para cancelar la suscripción y cada mensaje de texto contiene instrucciones para cancelar la suscripción. Cuando un contacto se da de baja, se revoca su consentimiento y queda excluido de todas las campañas futuras.

Hacer un seguimiento

Para los correos electrónicos, Skuads rastrea aperturas (píxel de seguimiento), clics en enlaces (reescritos mediante un rastreador) y cancelas de suscripción. Para SMS, también se realiza un seguimiento de los clics (los enlaces se reescriben como enlaces cortos de Skuads).

Las estadísticas se muestran en el Panel de correo y SMS (rendimiento y participación) y en la pestaña Análisis.

¿Necesita ayuda adicional?

Escríbanos a contact@skuads.com o llámenos a +33 4 82 29 60 75.