Enviar una campaña por correo electrónico o SMS
Cree, configure y lance una campaña de marketing desde la página de Mensajería.
Actualizado el 15 de mayo de 2026
La sección Mensajería (bajo Adquisición en la barra lateral) le permite enviar campañas a su base de datos de contactos. Ábralo y luego use la pestaña Campañas.
Pasos
- Vaya a Adquisición, luego a Mensajes, luego a la pestaña Campañas y haga clic en Crear campaña.
- Establezca el Nombre (interno, oculto para los destinatarios).
- Elija el Canal: Correo electrónico, SMS o Correo electrónico y SMS.
- Elija Audiencia (segmento): un grupo filtrado de sus contactos o todos los contactos.
- Elija una Plantilla (plantilla de correo electrónico o SMS).
- Establezca Programación para (opcional): déjelo en blanco para enviarlo inmediatamente o más tarde desde la lista de campañas, o elija una fecha y hora. También puedes habilitar Tiempo de envío inteligente.
- Haga clic en Siguiente, revise el alcance y el costo estimados en la pantalla de confirmación y luego envíe la campaña.
Costos
Cada envío consume Skuads créditos:
- E-mail: 1 crédito por envío.
- SMS: 4 créditos por envío.
Una campaña "ambas" envía primero el correo electrónico y luego el SMS al mismo contacto, siempre que ambos consentimientos estén presentes.
Límites de envío mensuales
Independientemente de su saldo de crédito, se aplican límites de envío mensuales:
- 500 correos electrónicos por mes de forma predeterminada,
- 200 SMS por mes de forma predeterminada.
Cuando alcanzas un límite, Skuads omite silenciosamente el envío para ese contacto (sin error) y continúa con otros canales disponibles. El contador se reinicia el día 1 del mes.
La respuesta automática de SMS a llamadas perdidas no está sujeta a este límite.
Consentimiento y cumplimiento
Skuads nunca envía marketing por correo electrónico o SMS a un contacto que no haya dado su consentimiento. El consentimiento se define por contacto:
consent_email(autorización para enviar correo electrónico),consent_sms(autorización para enviar SMS).
Antes de poder agregar contactos, Skuads requiere que lea y acepte un Aviso de cumplimiento y exención de responsabilidad. Usted es el único responsable de la legalidad de sus listas de contactos y comunicaciones, incluido el consentimiento del RGPD. Skuads únicamente actúa como proveedor de servicios técnicos.
Personalización
En el cuerpo del correo electrónico o SMS, puedes utilizar etiquetas:
:nombre. Nombre de contacto,:correo electrónico. Correo electrónico de contacto,:teléfono. Número de teléfono de contacto.
cancelar suscripción
Cada correo electrónico contiene automáticamente un enlace para cancelar la suscripción y cada mensaje de texto contiene instrucciones para cancelar la suscripción. Cuando un contacto se da de baja, se revoca su consentimiento y queda excluido de todas las campañas futuras.
Seguimiento
Para los correos electrónicos, Skuads rastrea las aperturas (píxel de seguimiento), los clics en enlaces (reescritos mediante un rastreador) y las cancelas de suscripción. Para SMS, también se realiza un seguimiento de los clics (los enlaces se reescriben en Skuads enlaces cortos).
Las estadísticas se muestran en el Panel de mensajería (rendimiento y participación) y en la pestaña Análisis.
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