Errores comunes y soluciones.

Estos son los errores que puede encontrar en Skuads y cómo resolverlos rápidamente.

“Activa tu cuenta Skuads para continuar”

Este mensaje aparece cuando intentas utilizar una función sin una suscripción activa y Skuads te envía a una página de actualización.

• Comprueba que tu suscripción esté activa en Pago y facturación.
• Si ha caducado, suscríbete nuevamente desde la página de actualización.
• Si acaba de pagar, espere unos minutos hasta que se confirme la transacción y luego vuelva a cargar.

“Servicio no configurado” o se muestra un servicio No conectado

Se trata de integraciones de Google (análisis, anuncios, perfil comercial, servicio local).

• Abra Cuentas conectadas desde el grupo Configuración en la barra lateral y verifique la insignia del servicio correspondiente.
• Si el permiso ha caducado, haga clic en Desconectar, luego en Conectar, luego en el botón Conectar [servicio] en el panel y vuelva a conectarse con Google.
• En la página Elija su cuenta [de servicio], asegúrese de seleccionar la cuenta, propiedad o cliente correcto y luego haga clic en Vincular esta cuenta.

En un espacio de trabajo creado por un administrador, los miembros no pueden editar una cuenta de Google vinculada. Para actualizar, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión a través de Google.

Error al cargar el archivo

Los archivos cargados tienen límites de tamaño:

• Imágenes: 5 MB máximo, en JPG, PNG o WebP.
• Si el archivo es demasiado grande, reduzca su resolución o comprímalo antes de subirlo.

Correos electrónicos o SMS no recibidos

Si sus correos de marketing no llegan a los destinatarios:

• Comprueba que tienes suficientes créditos (1 crédito por correo electrónico, 4 por SMS).
• Verifique la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del destinatario.
• Los correos electrónicos pueden terminar en la carpeta de spam del destinatario.
• Para SMS, el número debe estar en formato internacional (por ejemplo +33 6 12 34 56 78).

Páginas lentas o que no responden

• Actualizar la página (Ctrl+R o Cmd+R).
• Borrar caché del navegador.
• Prueba con una ventana de navegación privada o privada.
• Comprueba tu conexión a Internet.

Compatibilidad del navegador

Skuads funciona mejor en versiones recientes de Google Chrome (recomendado), Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Safari en macOS o iOS.

Internet Explorer no es compatible.