Errores comunes y soluciones.

Servicio no configurado o se muestra un servicio No conectado

Se trata de integraciones de Google (análisis, Ads, Business Profile, Local Service).

• Abre Tus cuentas conectadas desde el grupo Configuración en la barra lateral y verifica la insignia del servicio correspondiente.
• Si el permiso ha caducado, haga clic en Cerrar sesión, luego en Conectar, luego en el botón Conectar [servicio] en el panel e inicie sesión nuevamente con Google.
• En la página Elija su cuenta [de servicio], asegúrese de seleccionar la cuenta, propiedad o cliente correcto y luego haga clic en Vincular esta cuenta.

En un espacio de trabajo creado por Skuads, los miembros no pueden editar una cuenta de Google vinculada. Para actualizar, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión a través de Google.

Error al cargar el archivo

Los archivos cargados tienen límites de tamaño:

• Imágenes: 5 MB máximo, en JPG, PNG o WebP.
• Si el archivo es demasiado grande, reduzca su resolución o comprímalo antes de cargarlo.

Correos electrónicos o SMS no recibidos

Si sus correos de marketing no llegan a los destinatarios:

• Comprueba que tienes suficientes créditos (1 crédito por correo electrónico, 4 por SMS).
• Verifique la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del destinatario.
• Los correos electrónicos pueden terminar en la carpeta de spam del destinatario.
• Para SMS, el número debe estar en formato internacional (por ejemplo +33 6 12 34 56 78).

Páginas lentas o que no responden

• Actualiza la página (Ctrl+R o Cmd+R).
• Borre el caché del navegador.
• Prueba con una ventana privada o de incógnito.
• Verifique su conexión a Internet.

Compatibilidad del navegador

Skuads funciona mejor en versiones recientes de Google Chrome (recomendado), Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Safari en macOS o iOS.

¿Necesita ayuda adicional?

Escríbanos a contact@skuads.com o llámenos a +33 4 82 29 60 75.