Errori comuni e soluzioni

Servizio non configurato oppure viene visualizzato un servizio Non connesso

Ciò riguarda le integrazioni di Google (Analytics, Ads, Business Profile, Local Service).

• Apri I tuoi account collegati dal gruppo Impostazioni nella barra laterale e controlla il badge del relativo servizio.
• Se l'autorizzazione è scaduta, fai clic su Esci, quindi su Connetti, quindi sul pulsante Connetti [servizio] nel pannello e accedi nuovamente con Google.
• Nella pagina Scegli il tuo account [di servizio], assicurati di selezionare l'account, la proprietà o il cliente corretto, quindi fai clic su Collega questo account.

In un'area di lavoro creata da Skuads, i membri non possono modificare un account Google collegato. Per aggiornare, esci e accedi nuovamente tramite Google.

Errore nel caricamento del file

I file caricati hanno limiti di dimensione:

• Immagini: massimo 5 MB, in JPG, PNG o WebP.
• Se il file è troppo grande, riduci la risoluzione o comprimilo prima di caricarlo.

Email o SMS non ricevuti

Se le tue e-mail di marketing non raggiungono i destinatari:

• Verifica di avere abbastanza crediti (1 credito per email, 4 per SMS).
• Controlla l'indirizzo email o il numero di telefono del destinatario.
• Le e-mail potrebbero finire nella cartella spam del destinatario.
• Per gli SMS il numero deve essere in formato internazionale (ad esempio +33 6 12 34 56 78).

Pagine lente o che non rispondono

• Aggiorna la pagina (Ctrl+R o Cmd+R).
• Svuota la cache del browser.
• Prova una finestra privata o in incognito.
• Controlla la tua connessione Internet.

Compatibilità del browser

Skuads funziona meglio sulle versioni recenti di Google Chrome (consigliato), Mozilla Firefox, Microsoft Edge e Safari su macOS o iOS.

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Scrivici a contact@skuads.com o chiamaci a +33 4 82 29 60 75.