Vanlige feil og løsninger

Her er feilene du kan støte på på Skuads og hvordan du raskt kan løse dem.

"Aktiver Skuads-kontoen din for å fortsette"

Denne meldingen vises når du prøver å bruke en funksjon uten et aktivt abonnement, og Skuads sender deg til en oppgraderingsside.

• Sjekk at abonnementet ditt er aktivt i Betaling og fakturering.
• Hvis den har utløpt, abonner på nytt fra oppgraderingssiden.
• Hvis du nettopp har betalt, vent noen minutter til transaksjonen bekreftes, og last deretter inn på nytt.

"Tjeneste ikke konfigurert" eller en tjeneste viser Ikke tilkoblet

Dette gjelder Google-integrasjoner (Analytics, Ads, Business Profile, Local Service).

• Åpne Tilkoblede kontoer fra Innstillinger-gruppen i sidefeltet og sjekk merket til den aktuelle tjenesten. – Hvis tillatelsen er utløpt, klikker du på Koble fra, deretter Koble til, deretter Koble til [tjeneste]-knappen på panelet, og koble til Google på nytt. – På siden Velg [tjeneste]-kontoen din, sørg for at du velger riktig konto, eiendom eller kunde, og klikk deretter på Koble til denne kontoen.

På et arbeidsområde opprettet av en administrator kan ikke medlemmer redigere en koblet Google-konto. For å oppdatere, logg ut og logg på igjen via Google.

Filopplastingsfeil

Opplastede filer har størrelsesbegrensninger:

• Bilder: Maksimalt 5 MB, i JPG, PNG eller WebP.
• Hvis filen er for stor, reduser oppløsningen eller komprimer den før du laster den opp.

E-post eller SMS ikke mottatt

Hvis markedsføringsutsendelsene dine ikke når mottakerne:

• Sjekk at du har nok kreditter (1 kreditt per e-post, 4 per SMS).
• Sjekk mottakerens e-postadresse eller telefonnummer.
• E-poster kan havne i mottakerens spam-mappe.
• For SMS må nummeret være i internasjonalt format (for eksempel +33 6 12 34 56 78).

Langsomme sider eller sider som ikke reagerer

• Oppdater siden (Ctrl+R eller Cmd+R).
• Tøm nettleserbufferen.
• Prøv et privat eller privat nettlesingsvindu.
• Sjekk internettforbindelsen din.

Nettleserkompatibilitet

Skuads fungerer best på nyere versjoner av Google Chrome (anbefalt), Mozilla Firefox, Microsoft Edge og Safari på macOS eller iOS.

Internet Explorer støttes ikke.