Erori comune și soluții

Serviciul nu este configurat sau se afișează un serviciu Neconectat

Aceasta se referă la integrările Google (Analitice, Reclame, Profil de companie, Serviciu local).

• Deschideți Conturile dvs. conectate din grupul Setări din bara laterală și verificați insigna serviciului relevant.
• Dacă permisiunea a expirat, dați clic pe Deconectați, apoi pe Conectați, apoi pe butonul Conectați [serviciu] din panou și conectați-vă din nou cu Google.
• Pe pagina Alegeți contul dvs. de [serviciu], asigurați-vă că selectați contul, proprietatea sau clientul corect, apoi faceți clic pe Conectați acest cont.

Într-un spațiu de lucru creat de Skuads, membrii nu pot edita un cont Google conectat. Pentru a reîmprospăta, deconectați-vă și reconectați-vă prin Google.

Eroare de încărcare a fișierului

Fișierele încărcate au limite de dimensiune:

• Imagini: maxim 5 MB, în JPG, PNG sau WebP.
• Dacă fișierul este prea mare, reduceți-i rezoluția sau comprimați-l înainte de încărcare.

E-mailuri sau SMS-uri nu au primit

Dacă e-mailurile dvs. de marketing nu ajung la destinatari:

• Verificați dacă aveți suficiente credite (1 credit pe e-mail, 4 pe SMS).
• Verificați adresa de e-mail sau numărul de telefon al destinatarului.
• E-mailurile pot ajunge în dosarul de spam al destinatarului.
• Pentru SMS, numărul trebuie să fie în format internațional (de exemplu +33 6 12 34 56 78).

Pagini lente sau care nu răspund

• Actualizează pagina (Ctrl+R sau Cmd+R).
• Goliți memoria cache a browserului.
• Încercați o fereastră privată sau incognito.
• Verificați-vă conexiunea la internet.

Compatibilitate browser

Skuads funcționează cel mai bine pe versiunile recente de Google Chrome (recomandat), Mozilla Firefox, Microsoft Edge și Safari pe macOS sau iOS.

Ai nevoie de ajutor suplimentar?

Scrieți-ne la contact@skuads.com sau sunați-ne la +33 4 82 29 60 75.