Erori și soluții comune
Soluții rapide pentru cele mai frecvente mesaje de eroare de pe Skuads.
Actualizat la 15 mai 2026
Iată erorile pe care le puteți întâlni pe Skuads și cum să le rezolvați rapid.
„Activați-vă contul Skuads pentru a continua”
Acest mesaj apare atunci când încercați să utilizați o funcție fără un abonament activ și Skuads vă trimite la o pagină de actualizare.
- Verificați dacă abonamentul dvs. este activ în Plată și facturare.
- Dacă a expirat, abonați-vă din nou de pe pagina de upgrade.
- Dacă tocmai ați plătit, așteptați câteva minute pentru ca tranzacția să fie confirmată, apoi reîncărcați.
„Serviciul nu este configurat” sau un serviciu se afișează Neconectat
Aceasta se referă la integrările Google (Analitice, Reclame, Profil de companie, Serviciu local).
- Deschideți Conturi conectate din grupul Setări din bara laterală și verificați insigna serviciului relevant.
- Dacă permisiunea a expirat, dați clic pe Deconectați, apoi pe Conectați, apoi pe butonul Conectați [serviciu] de pe panou și reconectați-vă la Google.
- Pe pagina Alegeți contul dvs. de [serviciu], asigurați-vă că selectați contul, proprietatea sau clientul corect, apoi faceți clic pe Conectați acest cont.
Într-un spațiu de lucru creat de un administrator, membrii nu pot edita un cont Google conectat. Pentru a reîmprospăta, deconectați-vă și reconectați-vă prin Google.
Eroare la încărcarea fișierului
Fișierele încărcate au limite de dimensiune:
- Imagini: maxim 5 MB, în JPG, PNG sau WebP.
- Dacă fișierul este prea mare, reduceți-i rezoluția sau comprimați-l înainte de încărcare.
E-mailuri sau SMS-uri nu au primit
Dacă e-mailurile dvs. de marketing nu ajung la destinatari:
- Verificați dacă aveți suficiente credite (1 credit pe e-mail, 4 pe SMS).
- Verificați adresa de e-mail sau numărul de telefon al destinatarului.
- E-mailurile pot ajunge în dosarul de spam al destinatarului.
- Pentru SMS, numărul trebuie să fie în format internațional (de exemplu +33 6 12 34 56 78).
Pagini lente sau care nu răspund
- Actualizează pagina (Ctrl+R sau Cmd+R).
- Ștergeți memoria cache a browserului.
- Încercați o fereastră de navigare privată sau privată.
- Verificați-vă conexiunea la internet.
Compatibilitate browser
Skuads funcționează cel mai bine pe versiunile recente de Google Chrome (recomandat), Mozilla Firefox, Microsoft Edge și Safari pe macOS sau iOS.
Internet Explorer nu este acceptat.
Ai nevoie de ajutor suplimentar?
Dacă acest articol nu a răspuns la întrebarea ta, contactează-ne prin email sau telefon.