Campania mea de e-mail sau SMS nu a fost trimisă

Credite insuficiente

Campania dvs. nu a putut fi trimisă deoarece nu au fost suficiente credite.

• Verificați-vă soldul pe pagina Utilizare.
• Achiziționați un pachet de credite din pagina Abonamentul meu (secțiunea Credite suplimentare).
• Sau așteptați până la următoarea dată de reînnoire a abonamentului pentru reîncărcare lunară automată.

Memento: 1 credit per e-mail, 4 credite per SMS.

Limita lunară a fost atinsă

Livrările sunt limitate pe lună calendaristică:

• 500 de e-mailuri pe lună
• 200 de SMS-uri pe lună

Aceste contoare se resetează la data de 1 a fiecărei luni. Nu puteți trimite mai multe înainte de această dată. Verificați consumul curent pe pagina Utilizare.

Niciun contact în segment

Dacă segmentul selectat nu are contacte care să corespundă criteriilor sale, nu se trimite nimic.

• Deschideți segmentul din spațiul dvs. de contact și verificați filtrele.
• Asigurați-vă că persoanele de contact au fost adăugate sau importate cu atributele corecte.
• Consultați Creați un segment de contactpentru a examina criteriile.

Contacte fără consimțământ

Skuads nu trimite niciodată unui contact care nu și-a dat consimțământul explicit.

• Contactele fără consimțământul prin e-mail nu primesc campanii de e-mail.
• Contactele fără consimțământul SMS nu primesc campanii de SMS.

Dacă campania dvs. are mult mai puține trimiteri decât dimensiunea listei dvs., verificați setările de consimțământ ale persoanelor de contact.

Campania arată starea Eșuată

O stare eșuată indică de obicei o problemă de format în datele destinatarului.

• E-mail: verificați dacă adresele de e-mail de contact sunt valide (format nom@domaine.com).
• SMS: numărul de telefon trebuie să fie în format internațional (de exemplu +33 6 12 34 56 78). Numerele fără cod de țară sunt respinse.

Corectați contactele afectate, apoi relansați campania.

E-mailurile ajung ca spam

• Cereți-le persoanelor de contact să adauge adresa dvs. de trimitere la persoanele de contact, astfel încât aceasta să fie marcată ca de încredere.
• Evitați cuvintele declanșatoare de spam în linia de subiect (gratuit, promovare, urgentă, ofertă limitată, scriere cu majuscule excesive).
• Păstrați linkul de dezabonare în mesaj. Skuads îl adaugă automat și nu ar trebui să fie șters.

Campania este creată, dar încă nu a fost trimisă

• Verificați dacă campania este programată pentru o dată viitoare: deschideți-o din lista de campanii pentru a vedea ora de trimitere programată.
• Procesarea expedierilor imediate poate dura câteva minute. Așteptați 5 minute și reîmprospătați.

Ai nevoie de ajutor suplimentar?

Scrieți-ne la contact@skuads.com sau sunați-ne la +33 4 82 29 60 75.