Распространенные ошибки и решения
Быстрые решения наиболее распространенных сообщений об ошибках в Skuads.
Обновлено 15 мая 2026 г.
Ниже описаны ошибки, с которыми вы можете столкнуться в Skuads, и способы их быстрого устранения.
«Активируйте свою учетную запись Skuads, чтобы продолжить»
Это сообщение появляется, когда вы пытаетесь использовать функцию без активной подписки, и Skuads отправляет вас на страницу обновления.
– Убедитесь, что ваша подписка активна в разделе Оплата и выставление счетов.
- Если срок действия истек, подпишитесь еще раз на странице обновления.
- Если вы только что заплатили, подождите несколько минут, пока транзакция будет подтверждена, а затем перезагрузите компьютер.
«Служба не настроена» или отображается сообщение «Не подключено».
Это касается интеграции Google (Аналитика, Реклама, Профиль компании, Местные услуги).
– Откройте Подключенные аккаунты в группе Настройки на боковой панели и проверьте значок соответствующего сервиса. – Если срок действия разрешения истек, нажмите Отключить, затем Подключиться, затем кнопку Подключить [сервис] на панели и снова подключитесь к Google. – На странице Выберите учетную запись [сервиса] убедитесь, что вы выбрали правильную учетную запись, ресурс или клиента, а затем нажмите Связать эту учетную запись.
В рабочей области, созданной администратором, участники не могут редактировать связанную учетную запись Google. Чтобы обновить, выйдите из системы и войдите снова через Google.
Ошибка загрузки файла
Загруженные файлы имеют ограничения по размеру:
- Изображения: максимум 5 МБ в формате JPG, PNG или WebP.
- Если файл слишком велик, уменьшите его разрешение или сожмите перед загрузкой.
Письма или SMS не получены
Если ваши маркетинговые рассылки не доходят до получателей:
- Убедитесь, что у вас достаточно кредитов (1 кредит на электронное письмо, 4 на SMS).
- Проверьте адрес электронной почты или номер телефона получателя.
- Письма могут попасть в папку «Спам» получателя.
- Для SMS номер должен быть в международном формате (например +33 6 12 34 56 78).
Медленные или не отвечающие страницы
- Обновите страницу (Ctrl+R или Cmd+R).
- Очистить кеш браузера.
- Попробуйте приватное или приватное окно просмотра.
- Проверьте подключение к Интернету.
Совместимость с браузером
Skuads лучше всего работает в последних версиях Google Chrome (рекомендуется), Mozilla Firefox, Microsoft Edge и Safari на macOS или iOS.
Internet Explorer не поддерживается.
Нужна дополнительная помощь?
Если эта статья не ответила на ваш вопрос, свяжитесь с нами по электронной почте или телефону.